11月15日下午，城南客服中心李埠新垸片區抄表員施俊在日常抄表收費中，接到來(lái)自李埠鎮龍洲村委會(huì )的求助，村委會(huì )反映貧困戶(hù)倪大爺夫婦家里新改建的廁所沒(méi)有通水，無(wú)法正常使用。在得知女主人常年生病致貧，老兩口身體較差無(wú)法進(jìn)行體力勞動(dòng)后，接到訴求的施俊立即將情況上報，城南客服中心決定于17日攜帶材料上門(mén)免費為老兩口開(kāi)展“三微服務(wù)”。

　　17日上午，當拖著(zhù)長(cháng)長(cháng)水管的“三微服務(wù)志愿隊”進(jìn)入倪大爺家中后，在場(chǎng)眾人的心都被攥緊了，兩位老人圍坐在一張簡(jiǎn)易的二手圓桌旁，桌上擺放著(zhù)簡(jiǎn)單的飯菜，家中只有堂屋和臥室掛著(zhù)兩盞燈，屋后的廁所和豬圈相連，異味撲面而來(lái)。

　　現場(chǎng)情況雖然不算復雜，但已經(jīng)被水泥硬化的路面還是給施工帶來(lái)了不小的難度，整整一個(gè)上午，前來(lái)維修的城南客服中心“三微服務(wù)志愿隊”沒(méi)有絲毫停歇，他們分頭協(xié)作，通力配合，有的人負責施工設計，有的人負責材料準備，有的人負責與老兩口說(shuō)說(shuō)話(huà)、談?wù)勑?，撫慰老人的心靈。臨近中午時(shí)，維修工作終于完成，這一次幫扶共使用PE管材18米，各類(lèi)彎頭、三通等管制件十多個(gè)，設計并安裝了一條將廁所與豬圈相連的管道，為了方便老人養豬，還為老兩口分別接通了2個(gè)便于洗手和清洗豬圈的水龍頭，盡全力為老兩口帶來(lái)更加便利優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。

　　當擰開(kāi)水龍頭，清澈的自來(lái)水流淌而出的時(shí)候，老兩口不住地向志愿隊道謝，“真是謝謝你們!給我們的生活解決了好大的困難。”

　　三微服務(wù)進(jìn)社區，真情服務(wù)為人民，每一次三微服務(wù)志愿活動(dòng)都是水務(wù)集團踐行對荊州人民真情服務(wù)的承諾，每一次幫扶后用戶(hù)臉上真情流露的笑臉都是水務(wù)集團的不懈追求，水務(wù)集團也將繼續努力，將三微服務(wù)志愿活動(dòng)堅持下去，繼續為廣大用戶(hù)帶來(lái)更加貼心的服務(wù)體驗。

　　(通訊員：劉勁)