朝陽(yáng)客服中心黨員服務(wù)進(jìn)社區

      近期持續高溫,為保障我轄區用戶(hù)的用水質(zhì)量,近日朝陽(yáng)客服中心黨小組成員一起走進(jìn)了東苑社區,為用戶(hù)解決了實(shí)際困難,受到了用戶(hù)的歡迎和稱(chēng)贊.

      8月18日.客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)轄區的客服經(jīng)理了解到東苑社區老年活動(dòng)中心因自來(lái)水設施年久失修,常常給到這里活動(dòng)的老年居民們帶來(lái)了極大的不便之處,朝陽(yáng)客服經(jīng)理陳平到現場(chǎng)了解情況后,當即承諾給予解決.8月19日陳經(jīng)理帶領(lǐng)部門(mén)黨員吳正華、張慶華、鄧慶華和維修員王春燕來(lái)到了社區老年活動(dòng)中心，為老年活動(dòng)中心重新安裝了自來(lái)水管道，并自己掏錢(qián)購買(mǎi)了供水設施配件。當把用水設施恢復正常后，活動(dòng)中心的老人們都豎起了大拇指，說(shuō)“共產(chǎn)黨員好樣的，你們?yōu)槲覀兘鉀Q了大問(wèn)題??！”

南湖客服中心服務(wù)社區支持創(chuàng )衛

     8月9日下午，南湖客戶(hù)服務(wù)中心杜經(jīng)理接到洪垸社區居委會(huì )主任打來(lái)的求助電話(huà)。為迎接第二天省衛生系統專(zhuān)家領(lǐng)導的檢查，社區發(fā)動(dòng)全休網(wǎng)格員到社區的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)了自查，結果發(fā)現位于工農路的兩家商鋪門(mén)前表井蓋缺失，附近居民便找來(lái)磚頭搭放于表井蓋處，即不美觀(guān)也不安全，希望中心能于第二天上午9點(diǎn)半前解決這一問(wèn)題。

     為支持社區的創(chuàng )衛工作，同時(shí)也是為了盡早排除供水設施存在的安全事故隱患，片區經(jīng)理立即聯(lián)系物資供應部，于下班前緊急籌借到4個(gè)表井蓋（因不知表井型號），并在第二天早上8點(diǎn)鐘就趕到了工農路，與正在洪垸社區實(shí)施水表分戶(hù)的項目經(jīng)理劉安云一道對破損表井蓋進(jìn)行了更換，得到了過(guò)往市民和社區網(wǎng)格員的稱(chēng)贊。

江漢客服中心堅持快修服務(wù)

      進(jìn)入三伏以來(lái)，氣溫持續升高，居民用水陡增。我江漢片區用戶(hù)反映低壓導致的用水問(wèn)題也有上升趨勢。為了滿(mǎn)足用戶(hù)反映的低壓報障問(wèn)題都能盡快解決，江漢客服中心發(fā)動(dòng)所有抄表工作人員，深入到片區去，主動(dòng)了解收集低壓用戶(hù)及故障信息，對低壓路段及隱患區域做針對性的檢查。同時(shí)維修員也根據抄表員反饋的信息，從表前管道閥門(mén)到用戶(hù)家的水龍頭，表前表后的逐段排查低壓原因。通過(guò)檢查發(fā)現了一些表前管漏、閥門(mén)壞死及水嘴堵塞的情況，我們都開(kāi)通快修通道及時(shí)為用戶(hù)解決了。還有樓層高的用戶(hù)，已超出供水常壓范圍的用戶(hù)，我們也做了安撫說(shuō)明工作，讓用戶(hù)盡量錯峰用水及晚上蓄水的方式來(lái)滿(mǎn)足自身用水問(wèn)題。高溫仍在持續，江漢客服也在堅守，我們會(huì )將“安全優(yōu)質(zhì)保供水”的責任進(jìn)行到底，讓用戶(hù)享受我們服務(wù)帶來(lái)這份夏日的清涼。