5月23日，荊州市市委常委、宣傳部部長(cháng)吳朝安一行蒞臨荊州水務(wù)集團對創(chuàng )建文明城市工作進(jìn)行檢查指導，集團公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張勤，常務(wù)副總經(jīng)理唐志國，總經(jīng)理助理葛世玉陪同。

當日下午，荊州市市委常委、宣傳部部長(cháng)吳朝安一行參觀(guān)了公司客戶(hù)服務(wù)大廳、“榜樣力量”第2期的彩排現場(chǎng)和企業(yè)榮譽(yù)展廳，隨后在十樓會(huì )議室進(jìn)行座談。會(huì )上，集團公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張勤對精神文明創(chuàng )建工作進(jìn)行了匯報。她說(shuō)，創(chuàng )文工作已經(jīng)滲透在企業(yè)各個(gè)角落，無(wú)處不在發(fā)揮著(zhù)引領(lǐng)作用。多年以來(lái)，荊州水務(wù)集團經(jīng)營(yíng)班子牢固樹(shù)立精神文明創(chuàng )建的意識，重視員工素質(zhì)隊伍的建設，才能扭虧為盈，實(shí)現經(jīng)濟效益的大幅提升。一是社會(huì )責任的承擔，十年如一日堅持社會(huì )公益，如與冬泳會(huì )人員一起建立了3.8公里PE管材的圍護欄——“江邊救命一米線(xiàn)”，使每年二十多起溺水事故下降至一至兩起。二是每個(gè)月的“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請社會(huì )各界用戶(hù)了解自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程，讓大家明白自來(lái)水來(lái)之不易。三是社區便民服務(wù)，定期到社區對閥門(mén)、水表進(jìn)行簡(jiǎn)易維修，獲得了用戶(hù)的廣泛好評。這些都不是一朝一夕的行動(dòng)，而是作為常態(tài)化的工作在堅持。集團公司一直都特別重視企業(yè)軟實(shí)力的建設，各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都堅持貫徹“上善若水，情奔萬(wàn)家”的服務(wù)理念，切實(shí)融入到實(shí)際工作中，所以才能得到用戶(hù)的認可。

與此同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現了“四個(gè)滿(mǎn)意”：政府滿(mǎn)意，表現在集團公司發(fā)揮自身的造血作用，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)彌補主業(yè)盈利的不足，從而為政府減負；用戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工，打造優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的用戶(hù)服務(wù)；員工滿(mǎn)意，從改制之初到現在員工待遇得到提高，企業(yè)的效益也得到顯著(zhù)提升；股東滿(mǎn)意，對財政收入貢獻大，股東分紅可觀(guān)。而這四個(gè)滿(mǎn)意都得益于始終堅持精神文明的創(chuàng )建工作，并形成了自身的文化特色。

聽(tīng)完匯報，荊州市市委常委、宣傳部部長(cháng)吳朝安首先肯定了荊州水務(wù)集團在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、服務(wù)理念和精神文明創(chuàng )建方面，都取得了令人矚目的成績(jì)，是荊州市的一面旗幟。而這些成績(jì)的取得既得益于改制創(chuàng )造的機制和活力，也得益于黨委班子的重視和全體人員的努力。其次，吳部長(cháng)指出創(chuàng )文只是一個(gè)手段和過(guò)程，并不是最終目標，最終的目標是通過(guò)這項工作來(lái)提高城市的文明程度和市民的文明素養，實(shí)現荊州的跨越式發(fā)展。目前荊州距離文明城市還有一定的差距，因此需要更多的企業(yè)和市民投入到創(chuàng )建工作中。因此，吳部長(cháng)針對下一步的創(chuàng )文工作提出了三點(diǎn)要求：一是進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的氛圍。需要領(lǐng)導重視，層層動(dòng)員，充分將壓力和責任傳遞給每一位員工。二是進(jìn)一步打造特色品牌。對于企事業(yè)單位而言，展示的核心是良好的職工風(fēng)貌和一流的企業(yè)文化。荊州水務(wù)集團可以結合創(chuàng )建工作，對“上善若水，情奔萬(wàn)家”等經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)一步深化，全面剖析內在含義。三是進(jìn)一步發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，通過(guò)企業(yè)間的交流、觀(guān)摩活動(dòng)來(lái)展示荊州水務(wù)集團的經(jīng)驗與特色，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍來(lái)影響和感化接受服務(wù)的市民，促進(jìn)城市文明建設。最后，吳部長(cháng)強調“創(chuàng )文永遠在路上”，希望荊州水務(wù)集團能繼續發(fā)力，形成機制，發(fā)揮更多更大的影響作用。

集團公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張勤表示，對吳部長(cháng)提出的新思路和新方法會(huì )認真思考，并在后期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究推行。