今年的全國兩會(huì )上，營(yíng)商環(huán)境也是高頻詞。自去年以來(lái)，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議多次對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出專(zhuān)門(mén)部署，要求各地出臺更多優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的硬舉措。為確保優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境工作取得實(shí)效，荊州水務(wù)集團通過(guò)減環(huán)節、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效率，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

   “一站式”窗口促便捷。供水水報裝業(yè)務(wù)涉及審核、設計、施工、驗收、立戶(hù)、合同簽訂等多個(gè)環(huán)節，以及其對應的多個(gè)部門(mén)，工作繁瑣而復雜，如果讓客戶(hù)自己與每個(gè)相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，多頭跑腿給用戶(hù)造成十分的不便。為打造便捷的服務(wù)環(huán)境，2014年，荊州水務(wù)集團將客戶(hù)服務(wù)部營(yíng)業(yè)大廳全面升級，形成“一站式”綜合服務(wù)大廳。荊州水務(wù)集團“一站式”服務(wù)要求客戶(hù)所有業(yè)務(wù)在服務(wù)大廳內辦理完畢，公司內部部門(mén)之間的流轉全部由客戶(hù)服務(wù)大廳工作人員協(xié)調轉辦落實(shí)，真正讓用戶(hù)“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只認一個(gè)人”，減少跑腿次數，大大地為用戶(hù)提供了方便。

優(yōu)化流程減手續。去年以來(lái)，荊州水務(wù)集團本著(zhù)“能減盡減、能合則合”的原則，著(zhù)力推動(dòng)供水報裝服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。一是根據湖北省住房和城鄉建設廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規范城市供氣、供水報裝流程的通知》文件精神要求，按照申請表、用戶(hù)基本資料、工程圖紙資料、施工許可證（僅限新建項目）等四項要件，對現有申報材料進(jìn)行了梳理和精簡(jiǎn)，減少不必要申報材料4項。二是根據修改后的申報流程和申報材料要求，重新印制了《用水報裝一次性告知宣傳單》，放置在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，方便客戶(hù)使用。三是將供水報裝流程中的“現場(chǎng)勘察”與“供水方案答復”合并，要求設計人員在現場(chǎng)勘察時(shí)就與客戶(hù)溝通答復，節約時(shí)間；四是對單表和分戶(hù)報裝業(yè)務(wù)，施工完畢后，經(jīng)水質(zhì)檢測合格先行通水，改變“驗收再后開(kāi)水”的方式，后續進(jìn)行驗收，解決客戶(hù)急需用水的問(wèn)題。

壓縮時(shí)限提效率。荊州水務(wù)集團按照《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的若干意見(jiàn)》的規定，進(jìn)一步規定辦理時(shí)限，提高效率。公司按照“供水企業(yè)自正式受理用水報裝申請后，開(kāi)展現場(chǎng)勘查、內部給水方案審核、接水方案設計等環(huán)節的時(shí)間總計大中城市30個(gè)工作日，縣城25個(gè)工作日(其中不包括施工、通水驗收、合同簽訂、申請人辦理行政許可等供水企業(yè)無(wú)法控制的時(shí)間)”的要求，進(jìn)一步細化了時(shí)限要求，單表報裝業(yè)務(wù)由原來(lái)的18個(gè)工作日壓縮到11個(gè)工作日，其中報裝審批1個(gè)工作日、勘查設計3個(gè)工作日、簽訂合同0.5小時(shí)、完成工程竣工6個(gè)工作日，竣工驗收1個(gè)工作日。

招商企業(yè)“零跑腿”。為更好的服務(wù)招商引資企業(yè)、促進(jìn)荊州地方發(fā)展，荊州水務(wù)集團成立了“荊州市招商引資項目落地服務(wù)和要素保障專(zhuān)班”，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了招商引資企業(yè)供水報裝服務(wù)“綠色通道”，專(zhuān)班人員密切聯(lián)系市招商引資領(lǐng)導小組辦公室了解招商信息，采取主動(dòng)上門(mén)咨詢(xún)、為招商企業(yè)代辦供水報裝業(yè)務(wù)，并優(yōu)先安排設計施工等方式，實(shí)現招商企業(yè)用水報裝“零跑腿”、全力滿(mǎn)足招商企業(yè)用水需求。

容缺受理便企業(yè)。供水報裝作為建設工程的附屬設施，需用戶(hù)提供建設規劃許可證等相關(guān)證件。在用水報裝過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些企業(yè)證照不齊全的情況，但企業(yè)往往說(shuō)開(kāi)發(fā)區催辦比較急，需要先行用水。為了不耽誤企業(yè)報裝用水時(shí)間，荊州水務(wù)集團采取先行受理、請用戶(hù)提供建設主管部門(mén)出具相關(guān)證明，待建設規劃許可證辦下來(lái)再補交的方式處理，盡可能為他們提供方便。對于急需用水的企業(yè)，荊州水務(wù)集團不分節假日，加班加點(diǎn)進(jìn)行施工，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求。 

打造一流營(yíng)商環(huán)境，只有進(jìn)行時(shí)沒(méi)有完成時(shí)。荊州水務(wù)集團將緊緊圍繞客戶(hù)需求，不斷探索優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新舉措，用看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的成果，提升荊州企業(yè)和人民群眾用水獲得感。