2月1日上午，紅門(mén)南路嘉華大廈陳女士通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系荊州水務(wù)集團，反映小區停水后給生活帶來(lái)了極大不便，無(wú)奈之下只能到樓下提水度日?，F在正值疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，這對同樣無(wú)水可用的其他高層鄰居來(lái)說(shuō)，無(wú)疑存在著(zhù)嚴重的病毒感染隱患，希望水務(wù)集團幫忙盡快解決。

根據法規，二次加壓設備的維護與管理應由產(chǎn)權方負責，不屬供水企業(yè)職責范圍。但考慮到此時(shí)正值特殊時(shí)期，為配合全市疫情防控工作開(kāi)展，確保市民正常生活用水所需，公司緊急安排下屬泉潔二次供水有限公司先不講條件，全力進(jìn)行搶修。

該小區建成于2000年，所用的加壓設施已十分老舊，需要更換的配件很難購買(mǎi)到，售賣(mài)相關(guān)器材的商店均在歇業(yè)，維修工作難度很大。通過(guò)反復研究商討，在工作人員集思廣益和共同努力下，大家經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的維修最終成功修復了故障，小區高層用戶(hù)水壓恢復正常。

為此，眾多小區居民紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及熱線(xiàn)電話(huà)向荊州水務(wù)集團表示感謝，為疫情特殊時(shí)期工作人員不畏疫情風(fēng)險、真心為民解難的精神點(diǎn)贊。