4月26日上午，由“兩代表一委員”、消費者代表、市消委律師團成員等組成的消費體察團走進(jìn)荊州水務(wù)集團，開(kāi)展“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”供水行業(yè)消費體察活動(dòng)。荊州市市場(chǎng)監管局黨組成員、副局長(cháng)劉勇、市發(fā)改委價(jià)格收費管理科李先艷、市政數局12345公眾訴求科科長(cháng)黎高峰、市住建局供節水管理科科長(cháng)楊小艷參加此次活動(dòng)。

　　走進(jìn)公司南湖客戶(hù)服務(wù)一站式大廳，接線(xiàn)員正在忙碌地接聽(tīng)用戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，大廳工作人員耐心地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。在講解員的引導下，體察團依次參觀(guān)了南湖水廠(chǎng)制水工藝、水質(zhì)檢測中心、泉潔二次供水設備展廳，并現場(chǎng)品嘗直飲水，全面了解了生活飲用水制水工藝，以及分質(zhì)供水延伸服務(wù)的投建體系。

　　在隨后的座談會(huì )上，政數局12345負責人對年度涉水訴求數據情況進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布;對消費者代表所提出的水質(zhì)、水價(jià)、以及社區(小區)二次加壓泵站建設管理等問(wèn)題，公司常務(wù)副總經(jīng)理唐志國做出了詳細的解答。

　　同時(shí)，為提振消費者用水信心，公司副總經(jīng)理葛世玉對荊州水務(wù)集團保障用戶(hù)“最后一公里”飲用水安全工程——管道直飲水入戶(hù)工作向與會(huì )代表做出了全面細致的推廣與介紹。

　　最后，劉勇局長(cháng)對此次消費體察活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功表示高度的肯定。他表示，通過(guò)消費體察這一活動(dòng)載體，讓人民群眾深切感受到了，社會(huì )服務(wù)類(lèi)企業(yè)的行業(yè)標準與服務(wù)質(zhì)量都在不斷提升，城市消費環(huán)境越來(lái)越好，提振了社會(huì )的消費信心。也希望荊州水務(wù)集團繼續守牢民生底線(xiàn)，與廣大消費者共同構建安全和諧的消費環(huán)境，為把荊州建設成為江漢平原高質(zhì)量發(fā)展區提供強勁動(dòng)力。

　　今后，荊州水務(wù)集團也將一如繼往地把“安全供水，誠信服務(wù)”放在首位，積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，不斷優(yōu)化消費體驗，共促消費公平，為提高我市消費環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費者滿(mǎn)意度，貢獻企業(yè)應盡的力量。

　　(通訊員：李美星)