荊州水務(wù)集團近年來(lái)不斷創(chuàng )新管理方式，六大轄區客戶(hù)服務(wù)中心的職責不斷升級，不僅包括普通的抄表催費，用水知識的宣傳與解答，還將區域內的管網(wǎng)巡查納入到轄區的管理范圍。抄表員也轉型為區域經(jīng)理，對區域內的各類(lèi)用水事項負責到底。

　　城郊客戶(hù)服務(wù)中心是六大轄區客戶(hù)服務(wù)中心中的一處，主要負責荊州中心城區周邊及郊區的用水管理。今年10月，城郊客戶(hù)服務(wù)中心按照集團公司的要求，積極轉變服務(wù)職能，組建成管網(wǎng)巡查小組，全力開(kāi)展秋季管網(wǎng)巡查活動(dòng)。先后對轄區主次干道、拆遷區供水管網(wǎng)，以及管道閥門(mén)等供水設施進(jìn)行了一次全面巡查。

　　由轄區數十名區域經(jīng)理與維修員組成的小組分成7支隊伍，按照供水設施的管網(wǎng)分布情況，逐條線(xiàn)路進(jìn)行檢查。不僅認真查看管道埋設的人行道、花壇是否存在積水、滲水現象，包括消防栓能否正常使用也進(jìn)行了檢查，對下水井和任何可疑的流水與積水現象也絕不放過(guò)，在仔細查明原因后，迅速進(jìn)行處理。

　　在巡查過(guò)程中，隊員們擼起袖子，拿著(zhù)工具，俯下身子到閥門(mén)井、下水井中仔細觀(guān)察，哪怕全身沾滿(mǎn)了泥水也毫不在乎。對一些小型的消防栓關(guān)閉不嚴等故障立即自行處理，大型故障與隱患向公司進(jìn)行上報。連日來(lái)已發(fā)現各類(lèi)口徑管道漏點(diǎn)10余處，自行處理8處，另外2處由管網(wǎng)管理中心搶修隊修復。同時(shí)，還發(fā)現濱湖小區門(mén)前一處消防栓存在違章取水行為，已及時(shí)上報稽查部進(jìn)行處理。