面對荊州市當下新冠肺炎疫情嚴峻的形勢，荊州水務(wù)集團客戶(hù)服務(wù)部高度重視，強化主體責任，采取網(wǎng)點(diǎn)負責人責任制，構建多重防線(xiàn)，確保“防疫”、“服務(wù)”兩不誤。

　　針對營(yíng)業(yè)窗口人員流動(dòng)多，防疫難度大的特點(diǎn)，客戶(hù)服務(wù)部壓實(shí)主體責任，要求部門(mén)負責人親自抓，切實(shí)落實(shí)各項防疫措施：

　　一是加大宣傳力度。大廳外游動(dòng)字幕屏、大廳內電子顯示屏、宣傳電視屏幕上全部更換為防疫宣傳標語(yǔ)和防疫常識，強化市民防疫意識，營(yíng)造主動(dòng)防護的氛圍。

　　二是嚴把大廳入口關(guān)。大廳門(mén)口每天安排人員值守，對進(jìn)入大廳人員嚴格把關(guān)，進(jìn)入人員需掃行程碼進(jìn)門(mén)并測溫登記，不戴口罩者嚴禁入內，大廳做好客戶(hù)引導，不在大廳聚集，人與人之間保持一米距離。

　　三是嚴格員工管理。上班全體工作人員必須戴口罩，測體溫，每天做好大廳衛生消殺，重點(diǎn)部門(mén)定時(shí)消殺，并做好記錄。所有員工停止休年休假，非經(jīng)允許不得離荊。外地回荊人員須向部門(mén)和行政部報備，高風(fēng)險區回荊人員按照要求進(jìn)行隔離。各部門(mén)教育員工提高安全防護意識，戴口罩，勤洗手，不聚餐，不聚集。

　　四是加強線(xiàn)上業(yè)務(wù)引導。對前來(lái)交水費的客戶(hù)，積極推薦指尖水務(wù)網(wǎng)上辦理，引導預存業(yè)務(wù)，盡可能實(shí)現繳費“不見(jiàn)面”完成辦理。

　　近期，國資委、住建局等上級部門(mén)以及公司領(lǐng)導多次檢查我部營(yíng)業(yè)窗口防疫工作，看到大廳干凈整潔、防疫設施齊全，客戶(hù)管理有序，對我部的防疫工作給予了肯定。

　　(通訊員：別麗繽)