作為公用服務(wù)型供水企業(yè)，荊州水務(wù)集團有限公司認真貫徹落實(shí)國家、省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，對標對表國內一線(xiàn)城市標準，多舉措促進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作再升級，助力荊州實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

　　01 用戶(hù)申請再加速

　　工商企業(yè)用戶(hù)報裝流程從“用戶(hù)報裝——勘察設計——安裝施工——驗收通水”4個(gè)環(huán)節優(yōu)化為“受理報裝——簽訂合同”2個(gè)環(huán)節，報裝資料從4件減為1件，報裝用水時(shí)限從11個(gè)工作日縮減至3個(gè)工作日，解決群眾辦事手續多、時(shí)間長(cháng)、多頭跑的問(wèn)題。

　　02 報裝渠道再拓寬

　　今年7月，荊州水務(wù)集團對鑼場(chǎng)、觀(guān)音垱、灘橋等轄區內落戶(hù)企業(yè)，在當地設置報裝業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現就地報裝，就地勘察，就地施工，大大提升服務(wù)效率，縮短報裝時(shí)間。位于岑河鎮的湖北宜貝芽服飾有限公司，是第一批在當地報裝的招商企業(yè)之一，從報裝到通水僅僅用了2天時(shí)間，真正實(shí)現了方便快捷獲得用水。因防疫需求，觀(guān)音垱鎮中心衛生院進(jìn)行改擴建，急需供水，在觀(guān)音垱鎮營(yíng)業(yè)窗口申報后，公司在24小時(shí)內實(shí)現了水表安裝和通水工作，為鎮防疫工作提供了有力保證。

　　03 網(wǎng)上報裝更便捷

　　9月5日，在落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”對接，實(shí)現湖北政務(wù)網(wǎng)申報用水的基礎上，荊州水務(wù)集團開(kāi)發(fā)推出了自己的“指尖水務(wù)APP”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現了用戶(hù)用水報裝、查詢(xún)、繳費功能，操作更簡(jiǎn)便，使用更方便。同時(shí)，荊州水務(wù)集團已經(jīng)在湖北政務(wù)平臺“鄂匯辦”申請開(kāi)發(fā)網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，預計10月底完成審核后正式上線(xiàn)。網(wǎng)廳的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，讓信息多跑路，讓用戶(hù)零跑路，有效提升了獲得用水服務(wù)。

　　04 用戶(hù)報裝更優(yōu)惠

　　執行國家、省、市發(fā)改部門(mén)關(guān)于城鎮水電氣暖行業(yè)收費的有關(guān)文件和貫徹落實(shí)有關(guān)問(wèn)題的指引，在實(shí)現從用戶(hù)建筑區劃紅線(xiàn)連接至市政給水管網(wǎng)的供水接入工程實(shí)行“零收費”的基礎上，根據9月17日下發(fā)的《關(guān)于制定<清理規范荊州市城鎮供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案>的通知》(荊發(fā)改價(jià)格[2021]129號)，我司將切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟成本、減輕社會(huì )負擔、提高人民群眾滿(mǎn)意度。

　　05 主動(dòng)服務(wù)更貼心

　　一是建立走訪(fǎng)企業(yè)常態(tài)化機制，今年對全市企業(yè)進(jìn)行了兩次大走訪(fǎng)活動(dòng)，共走訪(fǎng)企業(yè)200多戶(hù)。針對走訪(fǎng)企業(yè)提出的各類(lèi)用水問(wèn)題積極解決，并建立了走訪(fǎng)企業(yè)臺賬。

　　二是主動(dòng)對接招商企業(yè)，對開(kāi)發(fā)區招商企業(yè)報裝用水開(kāi)辟綠色通道，推出客戶(hù)專(zhuān)員“我跑你不跑”代辦服務(wù)，全流程跟進(jìn)用水報裝過(guò)程服務(wù)，實(shí)現企業(yè)用水“零跑腿”。

　　三是加強“一次性告知”宣傳管理，針對用戶(hù)辦理供水過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)，推行“最多跑一次”服務(wù)，讓用戶(hù)最多跑一次辦成業(yè)務(wù)。

　　(通訊員：別麗繽)