隨著(zhù)市委市政府吹響“雙優(yōu)化”攻堅戰的沖鋒號，并對營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)的深入開(kāi)展，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境挺進(jìn)全省“第一方陣”。荊州水務(wù)集團領(lǐng)導不容絲毫懈怠，迅速召集班子成員研討助力營(yíng)商環(huán)境方案再優(yōu)化，各個(gè)部門(mén)針對會(huì )議精神上傳下達，積極響應。

　　5月20日，集團公司總經(jīng)理助力濮果同志組織客戶(hù)服務(wù)部、設計公司及工程公司的相關(guān)干部關(guān)于“助力營(yíng)商環(huán)境方案再優(yōu)化”的精神宣貫，并進(jìn)行了深入的探討和研究。

　　為進(jìn)一步落實(shí)“高效辦成一件事”，貫徹落實(shí)國家、省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，對標國內先進(jìn)城市，荊州水務(wù)集團在“9210”、“321”服務(wù)模式上流程再優(yōu)化，推出“十項承諾”助力營(yíng)商環(huán)境提升，其中包括供水“110”服務(wù)，即對滿(mǎn)足條件的用戶(hù)(用水點(diǎn)或紅線(xiàn)距離市政主管不超過(guò)10米范圍，無(wú)需辦理破路開(kāi)挖手續，安裝水表直徑≤DN50的用戶(hù))，實(shí)現城市用水報裝1個(gè)工作日、1個(gè)環(huán)節、0材料接入。

　　客戶(hù)服務(wù)部、設計公司、工程公司作為直接面向用戶(hù)的三個(gè)部門(mén)，同樣也是是助力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案中的三個(gè)重要環(huán)節，分別代表著(zhù)用戶(hù)“吃水”流程中的報裝、設計、施工。為提高這一流程中用戶(hù)的體驗感，將三個(gè)環(huán)節緊密銜接起來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵，而保證時(shí)效性，縮短流程周期自然成為了最大難點(diǎn)。為徹底落實(shí)“110”“321”等服務(wù)模式，針對開(kāi)發(fā)區招商引資企業(yè)用戶(hù)，客戶(hù)專(zhuān)員篩選出用水潛在用戶(hù)，主動(dòng)“出擊”，啟動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)機制，推出“我跑你不跑”代辦服務(wù)，開(kāi)通用水報裝、設計、施工“綠色通道”，全流程跟進(jìn)用水申請服務(wù)。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不能僅僅作為一句簡(jiǎn)單的口號，它需要切實(shí)的自省自查，需要對癥下藥的整改措施，需要落到根本的實(shí)際行動(dòng)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境也不能急功近利、驕傲自滿(mǎn)，它是一場(chǎng)持久的攻堅戰，需要不斷的更新升級，沒(méi)有最好，只有更好。

　　(通訊員：吳迪)