為民，是最動(dòng)人的旋律;服務(wù)，是最華麗的樂(lè )章。“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所盼，解客戶(hù)之所需”，一直是朝陽(yáng)客服中心開(kāi)展為民服務(wù)工作的準則和落腳點(diǎn)。

　　朝陽(yáng)客服中心轄區內肉聯(lián)路口旁的港務(wù)局生活區，高層住戶(hù)反映水壓低，經(jīng)常無(wú)水用。文經(jīng)理得知情況后，與區域經(jīng)理實(shí)地了解發(fā)現：該棟樓共8個(gè)單元，住戶(hù)加門(mén)面共131戶(hù)，且門(mén)面以餐飲為主，用水量大,老高層樓因住戶(hù)意見(jiàn)不統一，始終未安裝二次加壓。這些原因直接導致5層以上住戶(hù)供水不足，影響生活質(zhì)量。

　　解決高層樓房水壓低的根本方法是安裝二次加壓。為了消除民聲，解決民生問(wèn)題，朝陽(yáng)客服中心與社區工作人員及時(shí)溝通，并從住戶(hù)的思想認識入手，逐家逐戶(hù)，不厭其煩進(jìn)行疏導交流，最終所有住戶(hù)達成一致，同意安裝二次加壓。而后，朝陽(yáng)客戶(hù)中心牽頭與社區工作人員，共14名住戶(hù)代表，同時(shí)邀請荊州水務(wù)集團設計公司、二次加壓等部門(mén)召開(kāi)了雙方協(xié)商會(huì )議，就安裝加壓設備選址、建設與裝修方案多次進(jìn)行協(xié)調，現在該小區的二次加壓設備已投入使用，經(jīng)檢測部門(mén)測壓，達到標準的0.24兆帕，徹底解決了困擾高層住戶(hù)用水難的問(wèn)題，保障了他們的生活質(zhì)量。

　　一個(gè)問(wèn)題的解決不是終點(diǎn)，長(cháng)期為民服務(wù)，事事上心的熱忱和責任才是追求，我們要把真心實(shí)意送服務(wù)，主動(dòng)擔當能服務(wù)，提高本領(lǐng)善服務(wù)的理念始終牢記心頭。

　　(通訊員：朱丹)