水是支撐城市經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，作為荊州唯一供水企業(yè)，荊州水務(wù)集團始終堅持把學(xué)習黨史同總結經(jīng)驗、觀(guān)照現實(shí)、推動(dòng)工作相結合，聚焦群眾困難問(wèn)題，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，致力于推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事，以志愿者的身份、便民服務(wù)的形式開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　8月3日上午，朝陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)中心組織工作人員來(lái)到玉橋社區，免費為社區居民更換水龍頭、閥門(mén)等，把服務(wù)送到用戶(hù)家門(mén)口，受到居民的歡迎。

　　活動(dòng)中，一位女士向現場(chǎng)志愿者詢(xún)問(wèn)：“請問(wèn)，我去年年底的水費有點(diǎn)高是怎么回事?”“您把客戶(hù)號告訴我，我來(lái)幫您查一查。”在查詢(xún)了解后發(fā)現，該用戶(hù)當時(shí)的用水量已到第三階梯，志愿者向這位女士詳細介紹了居民用水階梯水價(jià)的構成以及收費標準，并幫助分析用水量大的原因：“可能是家里用水習慣的原因，您家的用水量較大，在日常生活中要節約用水，一定注意隨手關(guān)緊水龍頭，淘米水也可收集起來(lái)澆花用，這樣您的用水量就會(huì )少很多。”“謝謝你們!”

　　現場(chǎng)有用戶(hù)咨詢(xún)水表閥門(mén)的具體位置，以便家中管道維修時(shí)方便及時(shí)關(guān)水，志愿者們立即幫助用戶(hù)確認了水表閥門(mén)的具體位置。

　　供水志愿者們切實(shí)以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以專(zhuān)業(yè)技能為著(zhù)力點(diǎn)，向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)和用水環(huán)境，實(shí)現供水服務(wù)零距離，辦事一站通，做到真正為群眾辦實(shí)事。在今后的工作中，朝陽(yáng)客服中心將繼續踐行“以水為本達善社會(huì )”的理念，為荊州市的居民們帶來(lái)更加用心的供水服務(wù)。

　　(通訊員：陳怡然)