劉瓊是觀(guān)音垱供水服務(wù)站的一名窗口收費員兼部門(mén)內勤，每天與錢(qián)票和數據打交道，稍有不慎就會(huì )造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，因此必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中她總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　今年5月，家住金雞村75 歲的黃德貴老人誤將 56 元水費存到了豉湖村的一用戶(hù)名下，時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當劉瓊了解情況后，并沒(méi)有責怪老人而是積極熱情地接待，因為她知道，這56元錢(qián)是老人辛苦賣(mài)菜的血汗錢(qián)。劉瓊一邊安慰焦急的老人，一邊迅速調集各種資料信息幫其查找，并利用休息時(shí)間親自前往豉湖村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調解決。

　　在她真誠調停和耐心細致的勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶(hù)上的56 元錢(qián)。此時(shí)正是盛夏，當她頂著(zhù)烈日滿(mǎn)頭大汗地把錢(qián)送去時(shí)，老人高興地握住她的手，激動(dòng)地滿(mǎn)含熱淚，不停地說(shuō)著(zhù)感謝。

　　除了日常收費工作，劉瓊還要細致準確地做好部門(mén)各類(lèi)報表，分析水量水費和產(chǎn)銷(xiāo)差率的各類(lèi)數據。把一件事做好不難，難的是把這件事堅持做好。作為一位荊水人，劉瓊用自己的行動(dòng)在平凡的工作中詮釋著(zhù)不平凡的堅守，為公司發(fā)展默默貢獻著(zhù)自己的力量!

　　(通訊員：周明峰)