荊州水務(wù)始終堅持人民至上，堅定“想民所想，急民所急，為民解憂(yōu)”的服務(wù)宗旨和責任意識，堅守“我為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事”的初心使命，建立“654321”的工作體系，為全市用戶(hù)提供溫暖、貼心的供水服務(wù)，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，讓廣大用戶(hù)感受到荊水人的溫暖與速度。

　　近日，荊州水務(wù)集團公司客服部受理了岑河鎮西湖村四組村民的用水困難投訴求助電話(huà)。任務(wù)就是命令，岑河供水服務(wù)站第一時(shí)間安排維修人員到村民家中摸底排查，經(jīng)過(guò)檢查，供水管道完好無(wú)漏水現象，隨后又打開(kāi)村民家里的水龍頭，發(fā)現水壓較低成線(xiàn)流狀態(tài)。根據現場(chǎng)情況分析，村民家中水壓低的原因一是由于該供水主管口徑較細，二是由于管線(xiàn)較長(cháng)，用戶(hù)較多，導致供水不足。當即，岑河供水服務(wù)站加大泵房輸出壓力，可水壓情況并沒(méi)有得到明顯改善。

　　為了盡快解決村民用水難的問(wèn)題，西湖村委會(huì )和岑河供水服務(wù)站協(xié)商，由西湖村出材料，村民出工，岑河供水服務(wù)站做技術(shù)指導和安裝服務(wù)，經(jīng)過(guò)科學(xué)布局，抓時(shí)間搶進(jìn)度，利用星期六和星期日二天時(shí)間順利完成了西湖四組水管安裝改造工程。

　　后期，岑河供水服務(wù)站又安排工作人員到西湖村四組進(jìn)行測壓，回訪(fǎng)村民用水情況，村民們高興地說(shuō)：“沒(méi)想到我們一個(gè)投訴求助電話(huà)就解決了一直困擾我們多年用水難的問(wèn)題，真是太感謝你們了!”此時(shí)，村民們臉上洋溢的笑容正是對供水服務(wù)的滿(mǎn)意與肯定。

　　8月3日，西湖村村民將一面錦旗送到了岑河供水服務(wù)站，上面寫(xiě)著(zhù)“克難攻堅擔使命 為民服務(wù)暖人心”，這面錦旗既是對供水服務(wù)工作的肯定，也是鞭策和鼓勵，更是一份沉甸甸的責任。岑河供水服務(wù)站站長(cháng)潘德榮表示，“服務(wù)群眾無(wú)止境，我們將會(huì )繼續發(fā)揚供水人不怕苦，不畏難的艱苦奮斗精神，勇往直前，全力保障供水安全。”

　　岑河供水服務(wù)站始終堅持以人為本，堅定全心全意為人民服務(wù)的宗旨和責任意識，把用戶(hù)的滿(mǎn)意和肯定化為不竭動(dòng)力，努力做到行動(dòng)貼心、服務(wù)稱(chēng)心和流程安心，將“654321”工作體系落在實(shí)處，努力創(chuàng )建“十優(yōu)科室”新格局。

（通訊員：潘德榮）