近期，受新冠病毒疫情影響，荊州市防疫形勢陡然嚴峻。荊州水務(wù)集團南湖客服中心多種舉措做好疫情防護工作，站好供水保障崗，充分保障廣大用戶(hù)的用水及生命健康安全。

　　為落實(shí)政府防疫要求，南湖客服中心一是每日查驗所有工作人員24小時(shí)內的核酸證明和行程碼，并執行測溫上崗，同時(shí)加強營(yíng)業(yè)大廳的消殺工作，重點(diǎn)針對休息等候區、窗口服務(wù)區等高頻活動(dòng)區域進(jìn)行多頻次的消毒，不留死角、不落盲區，為廣大市民提供安全衛生的服務(wù)環(huán)境。二是營(yíng)業(yè)大廳內張貼防疫提示語(yǔ)，對進(jìn)廳用戶(hù)嚴格執行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步驟安全操作，廳內設置業(yè)務(wù)辦理一米等候線(xiàn)，大廳工作人員同步做好測溫、登記、勸導等工作。大廳內配備口罩、殺菌洗手液、測溫儀等防疫物資，提供便民服務(wù)，方便到廳用戶(hù)按需取用。幫助用戶(hù)下載“指尖水務(wù)”APP，讓用戶(hù)在疫情防控期間，能夠做到足不出戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理。

　　此外，對于沒(méi)有智能手機，無(wú)法查看健康碼及行程碼的老年人，大廳內的工作人員會(huì )主動(dòng)上前，為其提供一對一服務(wù)，悉心幫助用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、解決難題。

　　(通訊員：朱植政)