近年來(lái)，荊州水務(wù)集團不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以“營(yíng)商環(huán)境只有更好，沒(méi)有最好”為工作目標，以便民利企為切入點(diǎn)，推出前置服務(wù)新模式。即在用戶(hù)前期咨詢(xún)或辦理規劃許可階段提前主動(dòng)對接用戶(hù)，主動(dòng)了解用戶(hù)用水需求，并根據其建筑區劃紅線(xiàn)、市政管網(wǎng)情況，提前介入紅線(xiàn)外工程施工，將管網(wǎng)及配套設施提前配套到位，建設項目主體無(wú)需到供水企業(yè)辦理手續。全程幫辦代辦，真正實(shí)現企業(yè)“零跑腿”，用戶(hù)需要用水時(shí)，即時(shí)掛表通水。

　　浩宇設計公司作為荊州水務(wù)集團全資子公司，積極響應公司號召，以服務(wù)便民為原則，隨叫隨到，努力為用戶(hù)獲得用水提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　9月30日旁晚時(shí)分，荊州水務(wù)集團得知沙市區長(cháng)港路上一處政府口袋公園在建，十一假期之后立即有用水需求，隨即立馬轉辦至浩宇設計公司。由于已是下班時(shí)間，設計人員均已回家，正在吃晚飯的設計一部經(jīng)理華磊獲悉后第一時(shí)間前往現場(chǎng)進(jìn)行勘測，了解周邊管線(xiàn)，確認施工方案。發(fā)現該項目的用水情況正好可以使用我司關(guān)于小型用水工程設計的標準圖集、標準化物料清單等簡(jiǎn)易工程管理模式，可以采用項目負責人全權負責制，實(shí)行“零審批”制度。由于時(shí)間已至晚上9：00，獲得用水單位人員也不在施工現場(chǎng)，經(jīng)與工程公司及用戶(hù)電話(huà)協(xié)商后，擬定于10月1日上午進(jìn)行施工。

　　10月1日，早上08：00，在大家都在享受難得的國慶假期，賴(lài)在床上享受被窩的溫暖時(shí)，沙市區政府門(mén)前口袋公園施工現場(chǎng)已熙熙攘攘圍滿(mǎn)了人群。有設計公司的、工程公司的、外協(xié)隊伍的、材料運輸的、獲得用水建設單位的...大家你一言我一語(yǔ)，你一鍬我一鍬正干的熱火朝天。在看見(jiàn)施工現場(chǎng)有一處消火栓已經(jīng)被塵土掩埋時(shí)，設計部經(jīng)理華磊和項目部經(jīng)理胡軍當即商議后，也對其進(jìn)行了抬升處理。

　　整個(gè)過(guò)程完全實(shí)現供水“110”前置服務(wù)(即1個(gè)工作日，1個(gè)環(huán)節、0項材料接入)。真正幫辦代辦，實(shí)現用戶(hù)“零跑腿”。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，此次沙市區政府口袋公園項目只是一個(gè)縮影。下一步，荊州水務(wù)集團將繼續全面推行線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合報裝服務(wù)模式，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)受理，不斷提升用戶(hù)體驗，扎實(shí)開(kāi)展供水服務(wù)，將供水服務(wù)真正延伸到客戶(hù)所需之處。

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