李梅珍，灘橋供水服務(wù)站的一名普通收費員，“真情服務(wù)、滿(mǎn)意用戶(hù)”是她的座右銘，在這小小的收費窗口，架起了企業(yè)與用戶(hù)溝通的橋梁，她盡心盡職、熱情周到的服務(wù)給每位用戶(hù)都留下了深刻的印象。

　　“既然干了這項工作，就一定要做好!”她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

　　去年8月，家住黃橋村三組15號的71歲黃運維老人誤將60元水費存到代港村的一用戶(hù)名下，時(shí)隔兩月才發(fā)覺(jué)。當她獲悉后并沒(méi)有責怪老人而是積極熱情接待，一面安撫焦急的老人，一面迅速調急各種資料和信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間去代港村找村民協(xié)調。在她的耐心勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳的60元錢(qián)，老人激動(dòng)的連聲感謝，“真是遇到好人了啊，服務(wù)態(tài)度真好”。

　　今年10月，湖北匯達有限公司財務(wù)人員來(lái)繳納水費，李梅珍在清點(diǎn)后驚訝的發(fā)現竟多出了200元，她當即還給了對方。

　　李梅珍年復一年地堅守在窗口服務(wù)的崗位上，面對全鎮村民的水費收繳問(wèn)題，她沒(méi)有一刻抱怨，一直用細心和耐心服務(wù)每一位村民，默默踐行著(zhù)她的初衷與使命。

　　在工作之余，李梅珍還注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識并努力實(shí)踐，不斷提升自我。在工作中，她還總結出水費收繳的一些獨特經(jīng)驗，并詳細的記錄在小本子上，經(jīng)常與同事交流，積極運用到工作實(shí)踐中。做為一名普通職工，她始終做到自省、自律，努力轉變思想和工作作風(fēng)，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，發(fā)揮著(zhù)模范帶頭作用。

　　(通訊員：劉保權)