7月28日，荊州水務(wù)集團城北客服中心突然接到荊州市通訊連駐地部隊水壓低，用水困難的訴求。接到轉辦后，城北客服中心立即組織抄表員和維修員前往通訊連駐地，對駐地部隊的用水設施逐一進(jìn)行檢測。

　　經(jīng)過(guò)多處壓力測試，該駐地表前壓力為0.1MPA，內部三樓水壓極低，整個(gè)駐地不能正常用水。針對此情況，城北客服中心立刻聯(lián)系調度中心，查詢(xún)距離駐地極近的207國道供水主管壓力為0.22MPA，主管壓力正常。

　　由于主管壓力與表后管道壓力存在極大差異，現場(chǎng)工作人員分析壓力異常原因為表前管網(wǎng)漏損。為快速解決該問(wèn)題，工作人員一方面協(xié)調管網(wǎng)部檢測表前管網(wǎng)。通過(guò)管網(wǎng)部對表前管網(wǎng)的仔細檢查，確定表前存在嚴重老化漏損問(wèn)題，當即拿出管道整改方案。為確保通訊連正常用水，加緊改造施工，恢復了正常用水，受到用戶(hù)贊揚。

　　強化對外服務(wù)工作，切實(shí)解決用戶(hù)的用水困難，始終是城北客戶(hù)服務(wù)中心的初心。在用戶(hù)遇到困難時(shí)，全力為用戶(hù)解決困難，通過(guò)與公司各部門(mén)的協(xié)調配合，做好各類(lèi)用水服務(wù)工作，做到事事有回音，件件有結果。

（通訊員：余成新）