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您現在的位置：消費體察促提升
優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)要有民生溫度。8月16日上午，沙市區市場(chǎng)監管局、區消費者委員會(huì )邀請“兩代表一委員”、區發(fā)改局、區住建局、區水利湖泊局、湖北省計量院荊州分院、消委律師團成員以及消費者代表等28余人，前往荊州水務(wù)集團開(kāi)展水電氣領(lǐng)域價(jià)格公示示范區建設消費體察評議活動(dòng)。
當體察團一行來(lái)到荊州水務(wù)集團，講解員帶領(lǐng)體察團先后參觀(guān)了客戶(hù)服務(wù)一站式大廳、南湖水廠(chǎng)制水工藝、荊州市水質(zhì)檢測中心、泉潔二次供水設備展廳、“水潤廉心”清廉水務(wù)教育展廳等區域，直觀(guān)了解了水務(wù)集團的制水工藝流程、水源水質(zhì)以及設備運行情況。
在客戶(hù)服務(wù)一站式大廳，體察團聽(tīng)取公司講解員介紹一站式服務(wù)和網(wǎng)格化服務(wù)情況，在營(yíng)業(yè)廳查看了服務(wù)承諾、水價(jià)公示以及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理情況；針對“水壓低如何處理？”“水量異常，去哪查？”“想分戶(hù)怎么辦？”等問(wèn)題進(jìn)行了詳細咨詢(xún)。
參觀(guān)體察結束后，水電氣企業(yè)相關(guān)負責人與體察團代表在荊州水務(wù)集團會(huì )議室召開(kāi)2023年水電氣領(lǐng)域價(jià)格公示示范區建設消費體察評議活動(dòng)座談會(huì )。
會(huì )上，供水供電供氣企業(yè)有關(guān)負責人分別介紹了本企業(yè)的架構、經(jīng)營(yíng)、價(jià)格公示和服務(wù)情況，沙市區市場(chǎng)監管局消保中心通報了近兩年來(lái)沙市區涉及水電氣領(lǐng)域投訴舉報情況，綜合執法大隊就沙市區水電氣領(lǐng)域收費公示工作情況向體察團一行進(jìn)行了匯報。
座談會(huì )中，體察團代表就涉水電氣服務(wù)相關(guān)問(wèn)題與各企業(yè)作了交流。
會(huì )議強調，公共服務(wù)事關(guān)民生改善和民生保障，各企業(yè)應當肩負起社會(huì )責任，一是履行主體責任，提高政治站位。充分認識水電氣消費在民生領(lǐng)域的重要性，堅決貫徹落實(shí)上級部門(mén)決策部署；二是加強行業(yè)自律，遵守法律法規。嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，按照“公平、公開(kāi)、合理”的原則制定價(jià)格；三是提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障民生。堅決貫徹“靠前服務(wù)”理念，為用戶(hù)提供“一站式服務(wù)”，牢固樹(shù)立水電氣民生屬性，依法合規經(jīng)營(yíng)，不斷提高水電氣服務(wù)供給的質(zhì)量和效率，以高質(zhì)量公共服務(wù)滿(mǎn)足人民美好生活需要。
會(huì )上，供水供電供氣企業(yè)有關(guān)負責人分別介紹了本企業(yè)的架構、經(jīng)營(yíng)、價(jià)格公示和服務(wù)情況，沙市區市場(chǎng)監管局消保中心通報了近兩年來(lái)沙市區涉及水電氣領(lǐng)域投訴舉報情況，綜合執法大隊就沙市區水電氣領(lǐng)域收費公示工作情況向體察團一行進(jìn)行了匯報。
座談會(huì )中，體察團代表就涉水電氣服務(wù)相關(guān)問(wèn)題與各企業(yè)作了交流。
會(huì )議強調，公共服務(wù)事關(guān)民生改善和民生保障，各企業(yè)應當肩負起社會(huì )責任，一是履行主體責任，提高政治站位。充分認識水電氣消費在民生領(lǐng)域的重要性，堅決貫徹落實(shí)上級部門(mén)決策部署；二是加強行業(yè)自律，遵守法律法規。嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，按照“公平、公開(kāi)、合理”的原則制定價(jià)格；三是提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障民生。堅決貫徹“靠前服務(wù)”理念，為用戶(hù)提供“一站式服務(wù)”，牢固樹(shù)立水電氣民生屬性，依法合規經(jīng)營(yíng)，不斷提高水電氣服務(wù)供給的質(zhì)量和效率，以高質(zhì)量公共服務(wù)滿(mǎn)足人民美好生活需要。
（通訊員：李美星）
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