據湖北氣象最新消息，湖北省將迎來(lái)新一輪寒潮雨雪冰凍天氣，為積極應對即將到來(lái)的冰凍雨雪天氣，客戶(hù)服務(wù)部未雨綢繆、全面部署，提前做好各項供水防寒抗凍工作，確保冰凍極端天氣持續穩定安全供水。

　　“給老人家里的水表都包上，我也放心點(diǎn)，讓老人在冰雪天能順利地用上水。”為保證孤寡老人在嚴寒天氣的正常用水，江漢客服中心組織人員分小組逐一對各社區獨居老人家中的水表進(jìn)行了檢查，并穿上了厚厚的“棉衣”。

　　近期，為了安全地度過(guò)又一次寒潮，客服部迅速組織召開(kāi)防冰凍、保供水專(zhuān)項工作部署會(huì )議，結合新一輪的降雪情況，對應急維修、供水服務(wù)、物資儲備等工作進(jìn)行全面部署安排，共成立了20支應急服務(wù)保障小組，確保在極端天氣下用水訴求能及時(shí)響應、快速解決。

　　各應急保障小組對中心城區70余個(gè)社區進(jìn)行走訪(fǎng)排查，并通過(guò)短信、微信提醒及宣傳單的方式，提醒廣大市民做好冰凍天氣供水設施的保暖防凍。同時(shí)針對孤寡老人等行動(dòng)不便的用戶(hù)，應急保障小組主動(dòng)上門(mén)對戶(hù)外用水設施進(jìn)行包扎，并幫助檢查家中用水設施，做好隱患排查。

　　下一步，荊州水務(wù)客服團隊將持續關(guān)注天氣變化，攻堅克難，全力保障冰雪天氣的安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（通訊員：薛淑文）