“水務(wù)集團嗎?我們的項目需要用水，我到哪里可以辦理”近日，荊州水務(wù)集團客服大廳接到位于荊州城南高新園區的湖北楚恒投資管理有限公司關(guān)于項目用水需求的電話(huà)，客服班長(cháng)劉靜在了解對方用水需求后，第一時(shí)間做出響應，立即啟動(dòng)區域經(jīng)理 “一對一”全流程代辦服務(wù)。

　　區域經(jīng)理在現場(chǎng)了解到項目進(jìn)度情況及后期用水需求后，立即組織設計、施工部門(mén)現場(chǎng)查勘，并現場(chǎng)根據企業(yè)用水需求情況制定施工方案，快速進(jìn)入施工環(huán)節，讓用戶(hù)切實(shí)體驗足不出戶(hù)就能實(shí)現“獲得用水”“零跑腿零環(huán)節”的實(shí)效和便捷。

　　近年來(lái)，荊州水務(wù)集團持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為更好地為用戶(hù)提供供水服務(wù)，在各項供水服務(wù)基礎上，大力推行企業(yè)用戶(hù)用水報裝全程代辦、企業(yè)用水報裝“零跑腿”、企業(yè)跟蹤服務(wù)“一對一”制度、每月定期走訪(fǎng)重點(diǎn)用戶(hù)等特色服務(wù)模式，踐行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“十項承諾”，助推荊州市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境干出實(shí)效。全年共對60余家企業(yè)提供有特色、有溫度、有責任的服務(wù)，得到用水企業(yè)的好評與點(diǎn)贊。