7月29日，上海公館6棟2單元1702的楊大爺電話(huà)求助，反映家中水壓太低，影響正常生活。為用戶(hù)排憂(yōu)解難是我們的服務(wù)宗旨，朝陽(yáng)客服中心立刻安排區域經(jīng)理孫澍和張新強到用戶(hù)家中檢查。

　　用戶(hù)楊大爺家這段時(shí)間水流變小，想洗個(gè)澡，熱水器都點(diǎn)不燃，幾乎成了擺設。孫澍聽(tīng)聞后，和張新強逐一排查用戶(hù)總進(jìn)戶(hù)水閥、減壓閥、水龍頭、淋浴噴灑等室內外所有進(jìn)出水管道，排查各類(lèi)可能性，最后鎖定問(wèn)題是裝修時(shí)出水口的濾網(wǎng)上有許多雜物，他們將過(guò)濾網(wǎng)上的堵塞物清洗干凈，并主動(dòng)幫其檢查家中所有出水管道，經(jīng)過(guò)一番調試，解決了老人家中水壓低的問(wèn)題。楊大爺激動(dòng)地握著(zhù)張新強的手說(shuō)“困擾我的用水難，這么快就解決了，對這樣辦事效率叫好、點(diǎn)贊，你們辛苦了!” 孫澍掏出隨身帶的紙筆，寫(xiě)下自己的聯(lián)系方式，遞給老人道：“以后在用水上有任何困難，您們一個(gè)電話(huà)，我們服務(wù)到家。”

　　在后續回訪(fǎng)用戶(hù)水壓情況時(shí)，楊大爺贊不絕口：“專(zhuān)業(yè)的事情還是得交給專(zhuān)業(yè)的人做，經(jīng)過(guò)你們維修后，水壓非常大，以前是怕洗澡，現在是愛(ài)洗澡!”

　　據悉，多年來(lái)，朝陽(yáng)客服中心在辦實(shí)事，求實(shí)效中找準“落腳點(diǎn)”，全力提升供水服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把服務(wù)民生工作落到實(shí)處，受到用戶(hù)的一致好評。