摘要：

　　水表計量環(huán)節是供水營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一個(gè)環(huán)節，它能反映一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售收入，漏損率，回收率，也是構架企業(yè)與用戶(hù)之間的橋梁，而最主要的工作或紐帶就是水表計量工作，這項工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和用戶(hù)利益，因此做好這項工作至關(guān)重要。

　　引言：

　　水表是流經(jīng)管道的可飲用水的計量?jì)x器，在供水企業(yè)銷(xiāo)售工作中是最重要的環(huán)節，做好水表計量管理工作十分重要，它銷(xiāo)售收入的多少關(guān)系到企業(yè)的效益與發(fā)展，也關(guān)系到買(mǎi)賣(mài)是否公平、計量是否公正準確、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，而這些都直接與水表計量有直接關(guān)系，因此，做好水表計量工作至關(guān)重要，本人就職于水務(wù)集團，現淺談水表計量工作在供水企業(yè)中的重要地位和作用。

　　一、做好水表計量工作的重要性

　　(一)水表計量工作是企業(yè)內部管理關(guān)鍵環(huán)節。

　　水表計量工作可以說(shuō)是供水企業(yè)內部管理非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節。供水企業(yè)管理中，水表計量管網(wǎng)漏損率可以說(shuō)閱覽室著(zhù)大半個(gè)供水企業(yè)收入。而管網(wǎng)漏損率有兩個(gè)重要部分就是制水量和售水量。制水量涉及制水環(huán)節，售水量涉及營(yíng)業(yè)環(huán)節或者叫抄表收費環(huán)節，管網(wǎng)漏損率涉及工程建設環(huán)節，這三個(gè)環(huán)節已經(jīng)涉及了供水企業(yè)的大部分工作。再拓展來(lái)看，制水量還涉及制水廠(chǎng)的內部經(jīng)濟考核環(huán)節，如單位電量消耗等。售水所涉及的環(huán)節則更多更廣，包括抄表環(huán)節、水費回收率、水量減免、供水規模、客戶(hù)發(fā)展、管網(wǎng)延伸，等等。比如制水部門(mén)希望制水量越大越好，這樣有利于降低單位制水成本，縮小購水量與制水之間的差距，降低制水損耗;但這個(gè)結果導致了管網(wǎng)漏損率增加。同樣工程部門(mén)希望售水量越大越好，因為這有利于降低管網(wǎng)漏損率，但售水量的大小與營(yíng)業(yè)部門(mén)的抄表、水費減免等問(wèn)題相關(guān)，這對營(yíng)業(yè)部門(mén)無(wú)形中也造成了工作上的壓力。

　　(二)水表計量特點(diǎn)決定它是企業(yè)管理無(wú)可替代的作用。對供水企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品具有不可替代性、經(jīng)營(yíng)的壟斷性、供水的連續性等特點(diǎn)，水表計量工作的重要性不僅僅體現在企業(yè)內部管理上，作為貿易結算水表，更體現計量工作的連續性、合法性與公平性等方面。因此，我們看到，做好這些工作最首要的就是做好水表的計量管理。由此可見(jiàn)，水表計量管理工作在供水企業(yè)管理工作中所占據的無(wú)可替代的地位，其重要性不言而喻。

　　二、水表計量工作的重點(diǎn)環(huán)節及需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　(一)主要環(huán)節。

　　(1)計量糾紛。水表計量糾紛在水費糾紛中約占三分之一左右，而且呈逐年上升趨勢。其中一大部分是由計量問(wèn)題所引起。在這類(lèi)糾紛中首先是計量準確性問(wèn)題，其次是水表的周檢問(wèn)題。針對這些問(wèn)題我們主要采取首先，了解內外部供水環(huán)境，有利于判斷自己的實(shí)際用水狀況。再檢查內部管道布局走向，確定是否為獨立封閉，同時(shí)還要巡視內部用水點(diǎn)情況;其次，對內部管道和用水設施漏水的認定和巡查。第三，對非內漏現象進(jìn)行分析處理。

　　(2)統計分析。用水量的分析是供水企業(yè)報表的一項重要工作。如月度供水綜合統計分析報告表中包含：用水大戶(hù)的用水情況、供水量分析;與上月抄見(jiàn)水量的比較;供水量增減情況及分析：大、小表的供水量分析、用戶(hù)供水量增減幅度較大的用戶(hù)分析;制水量與用電量的對比分析等，這些基礎工作對營(yíng)銷(xiāo)管理工作都起到指導性的作用。因此，水表計量的準確性、及時(shí)性顯得十分重要。

　　(3)檢漏指導。對小用戶(hù)而言可以判斷水量異常情況的分析，及時(shí)發(fā)現漏水情況，減少用戶(hù)損失與相關(guān)糾紛。從大局出發(fā)，可安裝區域總表，進(jìn)行分區域計量，將區域總表與分表總量進(jìn)行差額分析比較，對差額較大的區域進(jìn)行有針對性的管網(wǎng)巡查檢漏，可起到明顯的效果。

　　(4)檢驗管網(wǎng)設計的合理性。管道的設計布局，口徑設計都是在管網(wǎng)設計階段需要著(zhù)重考慮的問(wèn)題。是否較好的滿(mǎn)足用戶(hù)在水壓水量水質(zhì)方面的要求，則需要后來(lái)數據的驗證。如用水量與口徑關(guān)系比較大，對該段區域用戶(hù)用水量的規律進(jìn)行統計歸納，可以看出管徑設計合理程度進(jìn)行分析研究，避免大表小流量、小表大流量等情況的發(fā)生。

　　(二)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　(1)做好相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作。

　　水表計量目前管理上還是供水企業(yè)管理，但依據計量法，計量質(zhì)監部門(mén)又是計量監管檢查的執法單位，這些關(guān)系都還沒(méi)理順，所以目前管理上有一些混亂。一些縣市級的自來(lái)水公司，多數由質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)委托授權經(jīng)營(yíng)水表檢定站，這種方式有利于水表的強制首檢，內部周檢工作的正常運行，但對于供水企業(yè)而言，難于處理糾紛。因此，這就需要質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)必須加強水表計量工作的監管，在處理用戶(hù)糾紛處理的過(guò)程中，質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)應積極參與，以確保檢查公平性與權威性，也有利于糾紛處理和解決。

　　(2)水表產(chǎn)品應用與反饋。

　　水產(chǎn)品計量的準確與產(chǎn)品的質(zhì)量有直接的關(guān)系?；鶎拥膽们闆r，是對產(chǎn)品評價(jià)的一個(gè)最現實(shí)最有說(shuō)服力的依據。企業(yè)內部必須形成使用報告反饋給水表采購部門(mén)，這是一項非常有必要的工作。因此，可以說(shuō)水表質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到供水企業(yè)的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。

　　(3)水表的產(chǎn)權問(wèn)題

　　我們討論水表周檢問(wèn)題的同時(shí)，還暴露另一個(gè)問(wèn)題，就是水表的產(chǎn)權問(wèn)題。在城市供水管理條例中明確規定，供水企業(yè)與用戶(hù)之間的產(chǎn)權分界點(diǎn)就是貿易結算水表。即以貿易結算水表為分界點(diǎn)，靠近水源側的產(chǎn)權歸供水企業(yè)，靠近用戶(hù)側的歸用戶(hù)。然而并未明確作為分界點(diǎn)的水表產(chǎn)權歸誰(shuí)。從管理角度而言，用戶(hù)沒(méi)有精力也沒(méi)有能力去管理這只水表，因此歸供水企業(yè)似乎更為合理。但最關(guān)鍵的是，這塊水表在許多地方往往由用戶(hù)負擔，比如有不少縣市一戶(hù)一表改造過(guò)程中，用戶(hù)所承擔的費用中就包含了這只水表的材料費，那么由用戶(hù)出資購買(mǎi)的設備，歸用戶(hù)所有，似乎理所當然的。當然，水表的產(chǎn)權問(wèn)題，并不僅僅是歸誰(shuí)所有的問(wèn)題。這僅僅是一個(gè)表面現象。因為產(chǎn)權問(wèn)題意味著(zhù)，今后水表更換費用該由誰(shuí)負擔，水表的周檢費用該由誰(shuí)負擔等一系列相關(guān)問(wèn)題。這些其實(shí)都是困擾供水企業(yè)與用戶(hù)之間關(guān)系的細節問(wèn)題。目前情況，盡管很少有人去爭論水表的產(chǎn)權到底應該歸誰(shuí)，同時(shí)也是一些相關(guān)法律法規在供水行業(yè)中比較缺失的一個(gè)典型反映。

　　水表計量工作是供水企業(yè)內部管理工作中非常重要的一部分，這項工作的好壞直接可以體現一個(gè)企業(yè)管理工作水平的高低，因此，水表計量管理工作，是一個(gè)供水企業(yè)管理工作的一個(gè)牛鼻子，做好水表計量工作往往可以達到牽一發(fā)而動(dòng)全身和事半功倍的效果。

　　(通訊員：張勝喜)