為落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造“中國水務(wù)，清潤萬(wàn)家”的服務(wù)品牌，2021年1月25日，荊州水務(wù)集團召開(kāi)了2020年度宣傳暨對外服務(wù)工作表彰大會(huì )，對集團公司各個(gè)部門(mén)上一年度的宣傳和對外服務(wù)工作進(jìn)行了肯定，同時(shí)，也表示對下一年工作的期許。

　　通過(guò)此次表彰大會(huì )，我認識了許多優(yōu)秀的同事。他們有的是不分上下班，24小時(shí)待命，只有進(jìn)行時(shí)、沒(méi)有完成時(shí)的管網(wǎng)搶修員;有的是實(shí)地調查、因地制宜為用戶(hù)的管道設計師;還有工地在哪里、人就在哪里的工程施工員……正是因為他們的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，才使得各項對外服務(wù)工作都能夠順利進(jìn)行，才有那用戶(hù)們送來(lái)的一面面錦旗和豎起的大拇指。

　　在這次表彰大會(huì )上，我們水質(zhì)檢測中心也收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，同時(shí)獲得了“對外服務(wù)先進(jìn)部門(mén)”和“對外服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”兩項榮譽(yù)。從先進(jìn)部門(mén)代表的發(fā)言中我了解到，在2020年疫情期間，我們水質(zhì)人是多么的了不起。我的小伙伴們冒著(zhù)隨時(shí)感染新冠肺炎的風(fēng)險，克服了交通管制、食宿不便等各種困難，奔波在巡查采樣的路上，堅守在水質(zhì)檢測的崗位上，只為保障全市居民的用水水質(zhì)安全。他們這種招之即來(lái)，來(lái)之能戰的勇氣和不畏艱難、默默奉獻的精神深深地感染了我。我以身在這樣優(yōu)秀的集體、身邊擁有同樣優(yōu)秀的同事為榮。

　　心系百姓解民憂(yōu)，供水責任顯真情。參加這次表彰大會(huì )，讓我充分認識到對外服務(wù)工作的重要性。對外服務(wù)是直面用戶(hù)的，這就意味著(zhù)我們不僅要專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，還要有耐心誠摯的服務(wù)態(tài)度，能心系用戶(hù)，想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急。誠如石明望總經(jīng)理在會(huì )上提出的三個(gè)要求：1.對外服務(wù)工作是生命線(xiàn)，要樹(shù)立“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念;2.對用戶(hù)要“吃得起虧、耐得了煩”;3.對自己要“高標準、嚴要求”。確實(shí)，對外服務(wù)工作若能達到上面三個(gè)樸素的要求，一定會(huì )讓用戶(hù)真正地滿(mǎn)意。

　　作為一名新進(jìn)員工，聆聽(tīng)著(zhù)前輩們講述的平凡而動(dòng)人的故事，仿佛是給我這個(gè)職場(chǎng)“小白”上了一堂生動(dòng)的入職課，讓我的思想充了充“電”。我在心中更加堅定了要向他們學(xué)習的信念?，F在，我要做的就是打好專(zhuān)業(yè)基礎，學(xué)習對外服務(wù)技能，累積實(shí)踐經(jīng)驗，在日常的工作中找到不足，努力改正，用自己的行動(dòng)“加油”，為公司對外服務(wù)工作盡一份力。

(通訊員：熊雄)