本月持續高溫以來(lái)，客戶(hù)用水量驟增。由于支付寶的水費收繳系統進(jìn)行維護，好鄰居超市繳費系統也在升級，造成客戶(hù)不能正常繳費，直接影響了水費的收繳工作。陳經(jīng)理號召大家集思廣益想辦法，鼓勵大家：“辦法總比困難多，我們要迎難而上，努力完成任務(wù)。”雖然室外的天氣驕陽(yáng)似火，但朝陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)中心的員工們?yōu)閳A滿(mǎn)完成本月的水費收繳任務(wù)，頭頂烈日，腳踏熱土，斗志昂揚地奔忙著(zhù)。

各區域經(jīng)理每天早上六點(diǎn)就開(kāi)始挨家挨戶(hù)上門(mén)貼催款通知單。有的客戶(hù)不止貼了一次、兩次，甚至更多，用實(shí)際行動(dòng)履行公司人性化催收的規定。有部分老年客戶(hù)不方便出門(mén)交費，區域經(jīng)理了解后，先墊交，而后再送發(fā)票上門(mén)收水費。雖然自已奔波勞碌，但是換來(lái)了客戶(hù)的認可和感激。其中周紅艷同志在催費過(guò)程中，突然中暑暈倒，被人及時(shí)發(fā)現送醫院救治，清醒后，最擔心的不是個(gè)人身體狀況，而是自已的催款單未貼完，擔心不能完成回收率。陳經(jīng)理得知后關(guān)心地說(shuō)：“注意休息，身體最重要。”但她還是輸完液后第二天一大早又來(lái)到營(yíng)業(yè)廳打印催費單。

七月最后兩天恰逢周末，為方便經(jīng)營(yíng)用水及門(mén)棟表繳費，陳經(jīng)理靈活機動(dòng)調整營(yíng)業(yè)時(shí)間，并報分管領(lǐng)導葛總批準，安排臨柜收費員雙休日輪流值班，照常營(yíng)業(yè)，雖然是雙休期間，但臨柜員孫澍、朱丹同志毫不懈怠，早上、中午都是提前半小時(shí)開(kāi)始工作?？蛻?hù)有疑難問(wèn)題時(shí)，能耐心幫他們聯(lián)系所在轄區的區域經(jīng)理，解決疑惑，及時(shí)交清欠費。區域經(jīng)理們也為完成100％的任務(wù)做最后沖刺。分管領(lǐng)導葛總、陳經(jīng)理也一直在為員工們加油鼓勁，時(shí)刻關(guān)注交費進(jìn)展情況。

朝陽(yáng)客服中心在這種士氣高漲、團結一致的工作氛圍下，最終所有區域經(jīng)理皆完成任務(wù)，全營(yíng)業(yè)廳回收率達到101.41％，最高的回收率達到108.63％。這充分證明中國水務(wù)的員工們都是具有高度的責任感和敬業(yè)精神的，這就是集體的力量，這就是團隊精神。以后我們也將把這種不畏困難，奮斗不止，團結協(xié)作的精神繼續堅持、發(fā)揚下去。