9月3日，東方大道強達商混門(mén)前DN600供水干管爆裂漏水，停水搶修范圍涉及：東方大道(豉湖渠北)，群力大道，鑼場(chǎng)鎮，觀(guān)音垱沿線(xiàn)及周邊用戶(hù)無(wú)水。玉橋客服人員在沿路通知用戶(hù)時(shí)看到周邊居民在荊州持續的高溫天氣里用水困難，上報公司領(lǐng)導以便用小型貨車(chē)蓄水給居民送水，為停水路段市民送去陣陣清涼。

　　送水過(guò)程中，供水客戶(hù)服務(wù)部門(mén)領(lǐng)導及員工積極參與，并熱心為老人婦孺等體弱市民送水到家，身體力行踐行荊州水務(wù)《上善若水，情奔萬(wàn)家》服務(wù)于民的宗旨，此舉得到當地居民及沿線(xiàn)企業(yè)的極大褒揚，為塑造荊州水務(wù)良好的品牌形象貢獻一份力量。