11月9日上午，南湖客戶(hù)服務(wù)中心接到一位孫女士打來(lái)的電話(huà)，稱(chēng)她家住惠工街建行宿舍，最近一段時(shí)間家中水壓變小，已經(jīng)影響到日常生活，希望公司能夠馬上解決。部門(mén)負責人杜貴鋒得知這一情況后，立即帶領(lǐng)區域經(jīng)理上門(mén)進(jìn)行查看。 

 經(jīng)查，該棟宿舍樓共有三個(gè)單元，在一樓平臺上安裝了六個(gè)掛墻表箱，共計40余塊水表，其中有很多表后閥門(mén)與水管的連接處都出現了不同程度的破損，孫女士家的水表正是其中一塊，而且接頭處已經(jīng)開(kāi)始斷裂，自來(lái)水從破口處噴灑而出?？紤]到其他水表也隨時(shí)可能會(huì )出現同樣的問(wèn)題，最好的解決辦法就是對所有的表后接頭全部重新焊接修復。時(shí)間緊緊，任務(wù)重，為確保在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題，不影響用戶(hù)的正常用水，南湖客服緊急與管網(wǎng)管理中心取得聯(lián)系請求援助，管網(wǎng)管理中心立即調派了力量進(jìn)行增援?？吹饺绱岁囌?，孫女士緊張的情緒得以紓緩，安心上班去了，下午3時(shí)，維修工作也全部結束收工。

沒(méi)成想，當天晚上10：30，杜經(jīng)理再次接到孫女士打來(lái)的電話(huà)，反映她下班剛剛到家，打開(kāi)水龍頭一滴水也沒(méi)有。深夜11時(shí)，杜經(jīng)理再次來(lái)到孫女士的家中，檢查完所有的閥門(mén)都處于全開(kāi)狀態(tài)，判定問(wèn)題應該就在水龍頭上，當擰開(kāi)水龍頭的濾咀后，自來(lái)水隨之噴涌而出，原來(lái)是一些泥砂堵住了水龍頭，清洗過(guò)后用水便得到了恢復?？吹剿畡?wù)集團的工作人員隨喊隨到，甚至是深更半夜都來(lái)為她解決問(wèn)題，孫女士的感激之情溢于言表，不停的說(shuō)著(zhù)謝謝！謝謝！

贈人玫瑰，手留余香，用戶(hù)的感謝便是供水人最強大的精神動(dòng)力。