11月12日，城區客服中心“三微”服務(wù)志愿者王軍，利用休息時(shí)間義務(wù)為屈原路省三建公司宿舍老弱病殘用戶(hù)邱忠祥表后查漏維修，受到用戶(hù)好評。

　　10日上午，區域經(jīng)理黃玉萍在抄表過(guò)程中發(fā)現用戶(hù)用水量異常，上門(mén)告知用戶(hù)可能表后管道破裂漏水，請用戶(hù)盡快負責維修。她看見(jiàn)兩位老人都已年過(guò)8旬并有一人癱瘓在床，找人維修比較困難，遂協(xié)調維修員王軍上門(mén)查漏維修。王軍到達現場(chǎng)經(jīng)過(guò)分段檢查發(fā)現漏水點(diǎn)在表后人行道地坪下和上墻套管之間，沒(méi)有電錘等開(kāi)挖設備，他聯(lián)系到一名水電工準備協(xié)助開(kāi)挖維修，但考慮到開(kāi)挖主干道將影響荊州市“五城同創(chuàng )”，最后決定安裝明管連通管道。用戶(hù)出資購買(mǎi)了材料，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張施工，于12:30時(shí)將表后管道連通，用水恢復正常。老人拿出100元錢(qián)感謝他們，被王軍婉言謝絕。