說(shuō)起江漢客戶(hù)服務(wù)中心的陳勁鵬，無(wú)人不夸他熱心快腸，樂(lè )于助人。因他平日里喜歡戴一頂雷鋒帽，故同事們都喊他“陳雷鋒”。

話(huà)說(shuō)臘月28日那天早上，江漢客戶(hù)服務(wù)中心大廳里，來(lái)了這樣一對老人。兩老約七十多歲光景，花白頭發(fā)，愁容滿(mǎn)面的走進(jìn)大廳。接待處的同事主動(dòng)迎上去詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，兩老2015年在江漢南路嘉美大廈買(mǎi)了一套房子，簡(jiǎn)單裝修后，卻沒(méi)來(lái)得及居住，就去外地兒子家幫忙照顧孫子了。孫子漸漸長(cháng)大了，今年計劃老人及兒子全家一起在荊州過(guò)年，一周前他們先回到江漢南路的家中，準備收拾屋子，等兒子、媳婦和孫子回來(lái)，可是卻發(fā)現家里沒(méi)有水。他們來(lái)到江漢客戶(hù)服務(wù)中心查詢(xún)，并不是因為欠費而停水。嘉美大廈有成熟的物業(yè)管理，接待處同事建議兩位老人去找物業(yè)公司的人查查原因。一周過(guò)去了，兩老一臉愁容的再次來(lái)到江漢客戶(hù)服務(wù)中心，原來(lái)物業(yè)公司的人檢查了一次后，還是沒(méi)有水，就不再管這個(gè)事了。眼看就要過(guò)年了，孩子們就要回來(lái)了，家里都還沒(méi)收拾準備，兩老急得沒(méi)法，只得又來(lái)到江漢客戶(hù)服務(wù)中心。這時(shí)，恰巧在大廳等人的“陳雷鋒”聽(tīng)到了這個(gè)情況，走過(guò)去安撫老人，主動(dòng)提出義務(wù)去幫老人家檢查一下水表管道情況，爭取能查出原因。兩位老人眼角泛著(zhù)淚花，感動(dòng)得握著(zhù)“陳雷鋒”的手連聲說(shuō)謝謝。“陳雷鋒”記下老人的聯(lián)系方式，要他們先回家等著(zhù)，自己安排好工作后，提起工具箱趕往嘉美大廈。

來(lái)到嘉美大廈，“陳雷鋒”先去物業(yè)公司拿到水表井的鑰匙，立刻打開(kāi)水表井開(kāi)始檢查。檢查了表前閥沒(méi)有問(wèn)題，表后閥也是完全開(kāi)啟的，而整個(gè)室外的表前表后管道也沒(méi)有發(fā)現有漏水的地方，可是老人家里還是沒(méi)有水。老人在一旁急得直跺腳，“陳雷鋒”安撫老人，告訴老人自己還會(huì )繼續排查原因，倆位老人這才放心的去吃點(diǎn)東西。在確定問(wèn)題不是出在水表井內后，“陳雷鋒”憑借多年的維修經(jīng)驗，推測會(huì )不會(huì )是室內供水管道出了問(wèn)題呢？于是，他進(jìn)室內開(kāi)始排查。“陳雷鋒”先檢測了入戶(hù)水壓，水壓顯示正常。，“陳雷鋒”進(jìn)而又考慮到這兩位老人居住的是一套復式戶(hù)型，按用水的需求，入戶(hù)水管處必然會(huì )安裝一個(gè)“三通”管件，會(huì )不會(huì )是那里出了問(wèn)題？確定目標后，“陳雷鋒”拿出工具，立馬干起來(lái)。當取下PPR三通一看，“陳雷鋒”懸著(zhù)的心終于放了下來(lái)，原來(lái)問(wèn)題就出在這里！原來(lái)，老人家這套房子裝修好后，一天也沒(méi)有住，就去外地兒子家幫忙照看小孫子，這兩年來(lái)三通那里累積許多絮狀物，將三通堵得嚴嚴實(shí)實(shí)。找到原因后，兩位老人，皺起的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)。“陳雷鋒”體貼老人年紀大，過(guò)年期間人多車(chē)多，不方便。自己又主動(dòng)去外面五金店里買(mǎi)來(lái)新的三通管件，當換上新的三通后，看著(zhù)水龍頭里流出清澈的自來(lái)水來(lái)，兩位老人開(kāi)心的笑了！老人贊嘆“陳雷鋒”專(zhuān)業(yè)技術(shù)高，之前物業(yè)公司水電工都沒(méi)檢查出來(lái)。兩位老人眼看“陳雷鋒”從早上10點(diǎn)進(jìn)進(jìn)出出忙到下午5點(diǎn)，要付人工費。“陳雷鋒”堅決不收，他笑著(zhù)說(shuō)“老人家，我說(shuō)好是義務(wù)幫您檢查，我這維修技術(shù)也是在水務(wù)集團這二十多年學(xué)習工作中積累的。是企業(yè)教會(huì )了我這些技術(shù)，我代表企業(yè)為用戶(hù)服務(wù)是應該的。”

在我們水務(wù)人工作的一線(xiàn)現場(chǎng)，有許許多多這樣的“雷鋒”，在我們與用戶(hù)接觸的每一天，不斷在上演這些感人的畫(huà)面。我們水務(wù)人用真誠的心，用“雷鋒”的助人精神，譜寫(xiě)出一曲曲動(dòng)人的贊歌！