在全市人民歡度新春佳節的日子里，活躍著(zhù)一支“三微”服務(wù)小分隊，為保障客戶(hù)用水，他們堅守在工作崗位，24小時(shí)待命，確保了客戶(hù)節日期間安全用水。

臘月三十，早8點(diǎn)，江漢客戶(hù)服務(wù)中心“三微”服務(wù)隊員李剛接到集團公司調度中心指令，位于白廟五組一棟一門(mén)的客戶(hù)全體停水，并且后面連排的7棟樓房，3樓以上客戶(hù)均反映壓低無(wú)水。除夕之日，放假的第一天，舉家團年之時(shí)，這么多客戶(hù)無(wú)水使用，事關(guān)重大，情況緊急。李剛立刻帶領(lǐng)同伴陳勁鵬火速趕往現場(chǎng)?？吹酱蠡镄募比绶俚纳袂?，兩位“三微”服務(wù)小分了隊隊員也感同身受，馬上開(kāi)工排查，當揭開(kāi)水泥蓋板時(shí)，發(fā)現自來(lái)水噴涌而出，原來(lái)是位于一棟一門(mén)樓梯口處的水管破裂，由于鋪設于地下，不易發(fā)現，再加上進(jìn)出人員經(jīng)常踩踏，導致漏點(diǎn)越來(lái)越大。因為要涉及開(kāi)挖和機械維修，李剛立刻與搶修部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，20分鐘后，搶修人員抵達現場(chǎng)，歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)，管道維修完好，用水恢復正常，現場(chǎng)的客戶(hù)紛紛稱(chēng)贊水務(wù)集團維修服務(wù)快捷及時(shí)。

正月初三，下午四點(diǎn)半，江漢客服中心接到熱心群眾電話(huà)，聲稱(chēng)紅門(mén)路橋沿西干渠往東200米處，公共廁所內存在漏水現象。“三微”服務(wù)隊員陳勁鵬立刻趕到現場(chǎng)，原來(lái)是水龍頭被人拆卸下來(lái)偷走了，陳勁鵬迅速將水表閥門(mén)關(guān)閉止水，并用堵頭進(jìn)行封堵，隨后與環(huán)衛部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系對接，之后又趕赴到另一個(gè)維修點(diǎn)。

正月初六，江漢客戶(hù)服務(wù)中心又接到客戶(hù)電話(huà)，聲稱(chēng)節后返家，發(fā)現無(wú)水可用。而此時(shí)“三微”服務(wù)小分隊隊員李剛，剛從外面維修返回，還未踏進(jìn)客服大廳，就又立即折身趕去現場(chǎng)。他首先檢查了表前閥門(mén)，接著(zhù)檢查前后管道，都沒(méi)有發(fā)現異常情況，隨后又將水表拆卸下來(lái)，清洗后進(jìn)行壓力測試，水壓也是正常。最終發(fā)現是客戶(hù)臨行前將室內閥門(mén)關(guān)閉，返程回家時(shí)忘記打開(kāi)導致。查明原因后，客戶(hù)十分報愧，連聲道謝致歉，雖然是客戶(hù)的失誤，讓他白白忙乎半天，但是李剛并沒(méi)有半句怨言，只要能為客戶(hù)解決問(wèn)題，他們的辛苦付出都是值得的。

像這樣的事情，在春節假日里，還有很多，對“三微”服務(wù)隊員來(lái)說(shuō)也是家常便飯的事情，江漢客戶(hù)服務(wù)中心的“三微”服務(wù)小分隊，只是我們集團公司“三微服務(wù)隊”的一個(gè)縮影，他們每天飽含熱忱服務(wù)，走街串巷，履職盡責，譜寫(xiě)著(zhù)一曲曲動(dòng)人的贊歌。