近日，荊南路市財政局宿舍表后漏水引起的水量糾紛問(wèn)題得到解決。

　　市財政局為解決其職工宿舍高層住戶(hù)正常用水問(wèn)題，春節前自行安裝了一套二次供水加壓設備，施工人員將壓力值設定為4兆帕，導致表后管道破裂漏水1萬(wàn)余噸。

　　該宿舍月用水量平均在400噸左右。本月15日上午，城區客服中心區域經(jīng)理譚云在抄表時(shí)，發(fā)現水量異常，立即同該單位后勤人員取得聯(lián)系，將表后可能?chē)乐芈┧男畔⒃诘谝粫r(shí)間向用戶(hù)進(jìn)行了通知，請用戶(hù)及時(shí)維修處理。用戶(hù)趕到現場(chǎng)核定水表止碼無(wú)誤后，將自行安裝加壓設備的信息告訴給譚云并一同走進(jìn)泵房檢查，發(fā)現壓力表顯示的壓力值遠遠高出正常壓力值標準。譚云當即告訴用戶(hù)管道破裂漏水的原因及壓力值設定標準。為了方便用戶(hù)及時(shí)維修，譚云對其表后管道進(jìn)行了檢查并確定了漏水位置，用戶(hù)表示非常感謝。但是，本月因為漏水產(chǎn)生的高額水費用戶(hù)卻表示無(wú)法承擔，請求我公司給予減免。譚云耐心細致的做了解釋工作，通過(guò)反復向用戶(hù)宣傳供水法規，動(dòng)之以情，曉之以理，終于取得了用戶(hù)理解和支持，同意全額繳納該筆水費。

　　近年來(lái)，區域經(jīng)理譚云在日常供水營(yíng)銷(xiāo)工作中，先后發(fā)現并妥善解決轄區中商百貨公司、武裝押運公司、武警支隊等用戶(hù)表后大小漏水糾紛數十起。2016年4月，東門(mén)外中商百貨公司因為隔壁某公司建筑施工造成表后DN100消防專(zhuān)用管道斷裂，漏水3萬(wàn)余噸，譚云配合用戶(hù)及時(shí)查出漏水點(diǎn)。在隨后追繳水費的過(guò)程中卻遇到了很大的麻煩，因為中商百貨公司是一家上市公司，財務(wù)管理相當嚴格，每年的水電費開(kāi)支必須在上年底上報計劃，加上當時(shí)肇事公司因為股權糾紛無(wú)人負責協(xié)商處理此事，用戶(hù)只愿承擔一半漏損費用，還多次找人說(shuō)情，都被譚云婉言謝絕。為及時(shí)收回水費，部門(mén)負責人和譚云多次上門(mén)同中商百貨、東升居委會(huì )等單位負責人溝通協(xié)商，做了大量工作。6月30日該公司終于在承諾的時(shí)間內一次性繳清了全額水費。

　　在日常抄表過(guò)程中，譚云同志始終盡心盡職，為企業(yè)管好水，為用戶(hù)當好家。只要發(fā)現用戶(hù)用水量異常，他總是在第一時(shí)間內告知用戶(hù)并配合用戶(hù)查明原因，如果用戶(hù)需要我公司協(xié)助探漏維修，他就及時(shí)同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并親自陪同技術(shù)人員到現場(chǎng)解決。這種既以用戶(hù)利益為重，又合理的維護企業(yè)權益的敬業(yè)精神，多次感動(dòng)用戶(hù)并受到用戶(hù)表?yè)P。