4月27日上午5:40時(shí)，城郊客服中心負責人先后接到區域經(jīng)理倪紅霞和新民居委會(huì )網(wǎng)格員的電話(huà)，反映新風(fēng)九組205號和東堤街298號對面拆遷區管道漏水。維修員鄒軍接到維修任務(wù)后，立即騎車(chē)趕到現場(chǎng)并想法進(jìn)行了止水作業(yè)。

　　今年以來(lái)，城郊客服中心轄區面臨拆違拆遷區域多、范圍廣、供水設施損壞漏水現象嚴重的壓力，采取多種途徑、想方設法降低漏失率。一是部門(mén)負責人和區域經(jīng)理加強與各個(gè)拆違拆遷指揮部和社區居委會(huì )領(lǐng)導以及物業(yè)公司負責人的聯(lián)系溝通，互通聯(lián)系方式，及時(shí)掌握拆違、拆遷動(dòng)態(tài)等情況，及時(shí)安排區域經(jīng)理和維修員現場(chǎng)巡查，發(fā)現問(wèn)題能夠處理的及時(shí)處理，不能處理的報客戶(hù)服務(wù)部或搶修公司。截止目前，城郊客服中心已經(jīng)同東西堤街、梅村、新風(fēng)村、御河村、白荷村、白龍村等拆遷指揮部和轄區居委會(huì )以及金豐園、自零等拆違小區共18位負責人取得聯(lián)系。二是加強辦理水表銷(xiāo)戶(hù)手續用戶(hù)的閘閥關(guān)停工作。用戶(hù)辦理水表銷(xiāo)戶(hù)手續后，日值班經(jīng)理及時(shí)通過(guò)微信群發(fā)送信息，區域經(jīng)理受理后及時(shí)上門(mén)關(guān)停閘閥，無(wú)法關(guān)停的安排維修員用其它方式止水。三是加大了區域經(jīng)理對拆違拆遷區域管網(wǎng)巡查工作力度，發(fā)現漏水等情況及時(shí)處理和報告。通過(guò)采取以上措施，長(cháng)時(shí)間供水設施漏水現象得到了有效控制。