愛(ài)崗敬業(yè) 無(wú)私奉獻的表務(wù)維修員

　　------記城郊客戶(hù)服務(wù)中心表務(wù)維修員鄒軍同志

　　城郊客服中心表務(wù)維修員鄒軍同志自2008年開(kāi)始從事轄區用戶(hù)供用水設施維護、維修工作。該同志在近十年的供水營(yíng)銷(xiāo)維修服務(wù)工作崗位上，履職盡責，無(wú)私奉獻，全心全意地為企業(yè)的利益和客戶(hù)的正常用水需求服好務(wù)，以一顆拳拳的愛(ài)崗敬業(yè)之心，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，贏(yíng)得了干部、職工和廣大用戶(hù)的尊敬和贊譽(yù)，被人們親切地譽(yù)為城郊客服中心“軍哥”，曾多次被集團公司評為“季度之星”和年度“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。近十年來(lái)，鄒軍同志以契而不舍的精神，腳踏實(shí)地的干勁，由一名抄表員慢慢地成長(cháng)為一名維修骨干，直至現在的客戶(hù)服務(wù)中心能夠獨當一面的表務(wù)維修員----雖然他的工作崗位發(fā)生了變化，可他工作的熱忱和為用戶(hù)服好務(wù)的態(tài)度始終沒(méi)有改變。以廠(chǎng)為家、以崗為榮、以苦為樂(lè )、實(shí)踐自身價(jià)值，自我奉獻的“上善若水，情奔萬(wàn)家”的精神沒(méi)有變，自始至終堅持奮戰在供水設施維修服務(wù)第一線(xiàn)，時(shí)刻都舍不得放下手中那把使用多年的管子鉗。他熱愛(ài)供水維修工作，用戶(hù)供水設施維修同樣也離不開(kāi)他，為了更好的工作，他無(wú)論是八小時(shí)以?xún)冗€是八小時(shí)以外，無(wú)論是工作時(shí)間還是節假日，也無(wú)論是狂風(fēng)暴雨，還是寒冬酷暑，他總是能夠奔波于荊州城郊的大街小巷、郊區農村，在第一時(shí)間內出現在用戶(hù)維修現場(chǎng)。近十個(gè)春秋過(guò)去了，部門(mén)負責人換了幾任，無(wú)論哪一任領(lǐng)導安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務(wù)，他都能夠毫無(wú)怨言、義無(wú)反顧、竭盡全力、出色地完成。

　　2008年春節前荊州的一場(chǎng)雪災，導致轄區用戶(hù)水表及附屬設施損壞嚴重，用戶(hù)用水告急。作為部門(mén)唯一的一名表務(wù)維修人員的他，和抄表員一道起早貪黑，走街串巷奔波在大街小巷、郊區農村用戶(hù)家中。幾天下來(lái)，他的雙手多處被凍傷或劃傷，手套不能戴就赤手作業(yè)。有些用戶(hù)因為維修員到達現場(chǎng)時(shí)間稍遲就喜歡發(fā)脾氣，但一看到他的手態(tài)度就緩和了許多。在整個(gè)雪災期間，他沒(méi)有因傷請一天假，連大年三十的晚飯都是晚上九點(diǎn)多鐘才回家吃的。

　　2017年4月的一天晚上八點(diǎn)多鐘，天下著(zhù)大雨，部門(mén)負責人接到調度室應急維修電話(huà)：荊州城南開(kāi)發(fā)區絲綢廠(chǎng)宿舍四樓用戶(hù)家中管道斷裂，閘閥無(wú)法關(guān)閉止水，導致水漫金山樓下水流成河，如果不及時(shí)止水維修，將給樓下居民造成不可估量的損失。正患感冒的他接到部門(mén)負責人電話(huà)指令后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，拿起工具立即騎車(chē)冒雨趕到用戶(hù)家中，用手清除水表箱雜物和污水后帶水拆表、更換表前加密閥，水止住了，他渾身也濕透了，用戶(hù)當時(shí)感動(dòng)的流下了熱淚，并要有所表示，可他卻說(shuō)：“這是我們應該做的”，婉言謝絕了用戶(hù)的遞給的紅包。如此為用戶(hù)服務(wù)的事例在他的身上不勝枚舉。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)荊州城南開(kāi)發(fā)區對棚戶(hù)區改造的力度日益加大，轄區拆違、拆遷的區域越來(lái)越廣，野蠻拆遷導致供水設施損壞的情況時(shí)有發(fā)生。供水管網(wǎng)巡查和堵漏維修任務(wù)越來(lái)越重。該同志不畏困難，迎難而上，只要各片區區域經(jīng)理在管網(wǎng)巡查過(guò)程中發(fā)現管網(wǎng)漏水和用戶(hù)水表等供水設施被盜，他都能夠在第一時(shí)間內趕到現場(chǎng)止水維修和協(xié)調相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，以確保用戶(hù)的正常用水需求。

　　今年端午節晚上，轄區湖北省水文地質(zhì)大隊拆遷區17臺水表及附屬設施附屬集體被盜事件，他接到信息后，立即趕到現場(chǎng)一邊對老年用戶(hù)進(jìn)行安撫，一邊將現場(chǎng)情況向部門(mén)負責人進(jìn)行匯報，在管網(wǎng)搶修和水表鑒定中心等部門(mén)的配合和支持下，加班加點(diǎn)，連夜完成了17臺用戶(hù)水表及附屬設施的安裝任務(wù)，受到水文地質(zhì)大隊物業(yè)公司和用戶(hù)的高度評價(jià)。

　　近十幾來(lái)，他的足跡踏遍了轄區家家戶(hù)戶(hù)，解決了用戶(hù)大大小小的用水困難，更換維修了成千上萬(wàn)個(gè)表前、表后閥門(mén)和漏水的水表接頭……無(wú)論維修現場(chǎng)環(huán)境多么惡劣，他都會(huì )想方設法予以及時(shí)處理，確保用戶(hù)的正常用水需求。在日常工作中，鄒軍同志始終堅持以企業(yè)的利益為重，在對拆遷銷(xiāo)戶(hù)用戶(hù)水表進(jìn)行拆除時(shí)，他將好的水表銅接頭、表前加密閥等配件及復合表箱蓋拆回再利用，為企業(yè)節約了一定的維修成本費用。他還曾經(jīng)因公負傷，但卻沒(méi)有因此耽誤一天工作。他從不計較個(gè)人得失，對“臟、苦、累”的本職工作從無(wú)怨言，始終辛勤地耕耘，默默地奉獻，一如既往的奮戰在一線(xiàn)崗位。

　　他自己常說(shuō)一句話(huà)：“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”，這就是他用十余年實(shí)踐所踐行著(zhù)的，一個(gè)表務(wù)維修員無(wú)怨無(wú)悔的誓言。