10月21日楚龍印染負責人帶著(zhù)一面印有“為用戶(hù)服務(wù)、為企業(yè)排憂(yōu)、心系千萬(wàn)家”的錦旗，送到玉橋客服中心經(jīng)理黃昆手中，感謝荊州水務(wù)集團及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據了解，10月12日下午16時(shí)30分左右，因市政道路開(kāi)挖，不慎將深圳大道與6號路交叉處一閘門(mén)井內DN150供水閘閥挖壞，導致供水管網(wǎng)發(fā)生泄漏。由于管網(wǎng)漏損嚴重，需大型機械作業(yè)，搶修人員與用戶(hù)溝通后，不得不先將干管閘閥關(guān)閉止水。停水導致楚龍印染廠(chǎng)百余名工人無(wú)法正常生產(chǎn)，其負責人表示若在周日中午12點(diǎn)前不能通水，企業(yè)損失不可估量。

玉橋客服中心得此情況后，一邊安撫企業(yè)用戶(hù)一邊與管網(wǎng)搶修部取得聯(lián)系爭取支持后，隨及啟動(dòng)緊急維修預案。管網(wǎng)搶修部連夜抽調人員組織隊伍，對破損管道進(jìn)行修復，經(jīng)過(guò)歷時(shí)1個(gè)半小時(shí)的搶修，終于恢復正常供水，為楚龍印染廠(chǎng)挽回了巨大的經(jīng)濟損失。為此，玉橋客戶(hù)服務(wù)中心積極為用戶(hù)排憂(yōu)解難的舉措贏(yíng)得了企業(yè)用戶(hù)的理解與感謝。