8月13日13:25時(shí)，負責供水管網(wǎng)搶修的值班人員劉士義等同志從搶修工地返回后正在吃飯，值班干部突然接到調度室電話(huà)：北京東路三醫大門(mén)口非機動(dòng)道上漏水請前去查看。四名維修人員和司機匆匆吃了幾口飯，來(lái)不及休息一會(huì )，就開(kāi)車(chē)前往現場(chǎng)。

    到達現場(chǎng)一看，現場(chǎng)一片狼藉，主干道上汽車(chē)駛過(guò)臟水四濺，在公交車(chē)站候車(chē)的乘客紛紛躲讓?zhuān)徽九_上多處往外冒水，劉士義等同志斷定是位于非機動(dòng)道上的DN800水泥管大頭膠圈老化而漏水。值班干部了解情況后，立即向調度室進(jìn)行了回復和向管網(wǎng)管理中心負責人惠樹(shù)威進(jìn)行了通報請求支援，同時(shí)，通知朝陽(yáng)客服中心經(jīng)理張濤做好搶險停水重點(diǎn)客戶(hù)通知工作。

16:00時(shí)，搶險人員返回公司將搶修材料和發(fā)電機拖到工地時(shí)，惠樹(shù)威聯(lián)系的挖掘機已到現場(chǎng)，漏水點(diǎn)已經(jīng)定位。施工人員將警示牌放置到位并將作業(yè)區域拉上警戒標識后，現場(chǎng)負責人根據三醫院領(lǐng)導的要求同時(shí)考慮到下午用水高峰期即將來(lái)臨，將停水搶修時(shí)間延遲到20時(shí)之后。

此時(shí)，值班干部接到調度室電話(huà)：銀湖工業(yè)園區旁一建筑工地將DN300鑄鐵管損壞，稽查部門(mén)已經(jīng)處理完畢待維修。劉士義、張貴等維修人員立即前往進(jìn)行了修復。期間，朝陽(yáng)客服中心負責人張濤和區域經(jīng)理張新強等四名同志已經(jīng)完成停水區域重點(diǎn)客戶(hù)通知等工作。

20:10時(shí)，關(guān)閉閥門(mén)，挖掘機開(kāi)始作業(yè)施工。22：05時(shí)，作業(yè)坑挖好，制作的管卡也拖到現場(chǎng)。抽水、焊接、填灰等維修工序緊鑼密鼓、環(huán)環(huán)相扣，23:48時(shí)，一氣呵成。14日凌時(shí)30分，開(kāi)閘通水，回填清場(chǎng)打圍。

    在搶修施工期間，附近圍觀(guān)的群眾和過(guò)路的行人對我公司工作人員充分為用戶(hù)著(zhù)想，利用晚上低鋒用水時(shí)間搶修供水設施的行為紛紛點(diǎn)贊。