近日，在江漢客戶(hù)服務(wù)中心二樓會(huì )議室里，召開(kāi)了一場(chǎng)用戶(hù)答疑會(huì )。會(huì )議由江漢客戶(hù)服務(wù)中心劉曉軍經(jīng)理主持，工程施工負責人，設計室人員，及業(yè)主委員會(huì )代表參加。集團公司執行總經(jīng)理石明望親臨現場(chǎng)與用戶(hù)面對面進(jìn)行溝通，解答分戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，為后續分戶(hù)工作，掃清障礙。

江漢北路津華花園小區，是荊州市中心城區較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)小區，位于江漢片區文化宮路東端。小區內共有13棟宿舍樓，380戶(hù)住戶(hù)。院內管網(wǎng)老化，近兩年表后漏水現象十分嚴重，居民每月平攤水費高達6元/噸。目前，物業(yè)公司已經(jīng)無(wú)法承擔高昂的費用，多次到江漢客戶(hù)服務(wù)中心來(lái)反映情況，尋求解決的辦法。江漢客戶(hù)服務(wù)中心劉經(jīng)理和片區經(jīng)理幾次赴現場(chǎng)查看，建議實(shí)行分表到戶(hù)，實(shí)施二次加壓。由于津華花園小區存在較多高層用戶(hù)，但是居民對于實(shí)施二次加壓無(wú)法統一意見(jiàn)。

會(huì )上，劉曉軍經(jīng)理對小區管網(wǎng)現狀做了詳細闡述；設計人員對院內管網(wǎng)布線(xiàn)及分表入戶(hù)設計也做了簡(jiǎn)單說(shuō)明。隨后，石總針對小區高層分戶(hù)后水壓?jiǎn)?wèn)題、安裝二次加壓設備規格、分戶(hù)取費等問(wèn)題，都作了詳細的解答。最后，業(yè)主委員會(huì )代表表示，將盡快組織召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )，統一意見(jiàn)后，再來(lái)進(jìn)行分戶(hù)申請。同時(shí)，業(yè)主代表對于這種面對面交流，公開(kāi)透明的溝通方式十分贊賞，稱(chēng)贊水務(wù)集團服務(wù)工作做得細致，真正是為用戶(hù)著(zhù)想。