12月8日，荊州水務(wù)集團舉辦“深入溝通、提升服務(wù)”水廠(chǎng)開(kāi)放日特別活動(dòng)，水務(wù)集團邀請33位用戶(hù)代表走進(jìn)郢都水廠(chǎng)，參觀(guān)體驗安全放心水。

下午14時(shí)，33位代表如約來(lái)到了水務(wù)集團，經(jīng)過(guò)20分鐘車(chē)程到達了郢都水廠(chǎng)，在取水泵房、加藥加氯間代表們紛紛駐足觀(guān)摩， “原水進(jìn)入水廠(chǎng)后經(jīng)過(guò)加藥間投加藥劑后進(jìn)入靜態(tài)混合器，在反應沉淀池中凈水劑充分與原水混合后吸附水中懸浮顆粒雜質(zhì)、沉淀，使水濁度降低。投二氧化氯可去除水中異味、有機物，投加混凝劑進(jìn)行凈水處理。經(jīng)過(guò)絮凝、沉淀、過(guò)濾、消毒等一系列工藝流程后，通過(guò)管網(wǎng)把安全可靠的自來(lái)水送到千家萬(wàn)戶(hù)的水龍頭?！眳⒂^(guān)時(shí)，水廠(chǎng)工作人員向參觀(guān)代表們詳細介紹凈水工藝流程。在工作人員的帶領(lǐng)和講解下，大家親眼看到混濁的源水經(jīng)過(guò)深度處理后，神奇地變成清水的全過(guò)程。結束生產(chǎn)工藝參觀(guān)后，代表們前往水務(wù)集團客戶(hù)服務(wù)中心參觀(guān)了解水務(wù)集團“一站式”服務(wù)功能、新的供水服務(wù)舉措等。近年來(lái)荊州水務(wù)集團一直以提升服務(wù)能力和服務(wù)水平為目標，深入開(kāi)展作風(fēng)建設，積極改進(jìn)服務(wù)方式，實(shí)現了服務(wù)效能的穩步提升。參觀(guān)過(guò)程中，一位來(lái)自朝陽(yáng)片區的老姨爹不禁感嘆道：真沒(méi)想到自來(lái)水的工藝那么復雜，設備是那么先進(jìn)，整個(gè)廠(chǎng)區里見(jiàn)不到什么人，但到處都是機器在運轉，出來(lái)的水又那么干凈，花園式的水廠(chǎng)環(huán)境，面帶微笑的服務(wù)人員讓人如沐春風(fēng)，水務(wù)集團讓我很放心！

結束參觀(guān)環(huán)節后，代表們一起前往集團公司10樓參加座談交流活動(dòng)，交流會(huì )上，荊州水務(wù)集團總經(jīng)理助理葛世玉對大家的到來(lái)表示了熱烈的歡迎，并簡(jiǎn)單的介紹了公司近幾年的發(fā)展情況。隨后，與會(huì )代表們暢所欲言，發(fā)自?xún)刃牡谋磉_了他們對水務(wù)集團的認可，并提出了寶貴意見(jiàn)。公司領(lǐng)導及各轄區區域經(jīng)理認真記錄了代表們的意見(jiàn)和建議，并表示會(huì )后要及時(shí)落實(shí)居民代表們反映的相關(guān)問(wèn)題。大家一致認為此次活動(dòng)非常有意義，有效地促進(jìn)了水務(wù)集團與用戶(hù)之間的有效溝通，提升供水服務(wù)水平。