10月11日14:00時(shí)左右，位于荊州城東門(mén)外九龍淵公園八角亭門(mén)口的DN600供水管道突發(fā)爆管，荊州水務(wù)集團各部門(mén)積極配合，全力應對，經(jīng)過(guò)7個(gè)多小時(shí)的搶修，于當晚21:30恢復供水。

由于爆管點(diǎn)處于荊州城區交通要道，荊州水務(wù)集團管網(wǎng)管理中心副經(jīng)理陳亮帶領(lǐng)搶修人員達到現場(chǎng)后，一邊將現場(chǎng)情況向集團公司領(lǐng)導報告和向調度中心反映，一邊安排搶修人員關(guān)閘止水；調度中心值班員在第一時(shí)間將停水搶修信息反饋給城區客服中心負責人。14：23時(shí)，客服中心通過(guò)微信平臺和短信發(fā)送了突發(fā)性爆管停水搶修信息，要求同時(shí)做好用戶(hù)的咨詢(xún)和解釋工作。

由于目前正值荊州市創(chuàng )建“國家衛生城市”的關(guān)鍵時(shí)期，挖掘機不能進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，搶修只能人工作業(yè)。為了確保行人和車(chē)輛安全，縮短停水搶修時(shí)間，在安裝好施工圍欄后，搶修人員輪換上陣，用大錘、電錘、鋼釬等工具將超過(guò)400mm的混凝土路面砸開(kāi)、開(kāi)挖作業(yè)坑。當挖到供水管道底部時(shí)，遇到了一根電纜，兩名施工員就爬在泥水里用手刨出管道底部泥土。經(jīng)過(guò)緊張作業(yè)，晚上21:30時(shí)一次性開(kāi)閘通水成功。

搶修期間，考慮到下午18時(shí)左右正值用水晚高峰，為保障居民用水，荊州水務(wù)集團協(xié)調送水車(chē)為該片區送去了一車(chē)清甜水，受到當地居民的高度贊許。