為加強對外服務(wù)水平，荊州水務(wù)集團于2016年5月20日在活動(dòng)中心三樓組織了一次員工業(yè)務(wù)培訓。此次培訓由水質(zhì)檢測中心牽頭，主要圍繞區域客戶(hù)經(jīng)理在面對客戶(hù)所提問(wèn)題時(shí)，怎樣更合理、更專(zhuān)業(yè)去解答用戶(hù)的疑問(wèn)而展開(kāi)。

水質(zhì)檢測中心在前期經(jīng)過(guò)半個(gè)月的資料收集及整理，培訓內容最終匯集了以下幾個(gè)方面：自來(lái)水處理工藝流程；自來(lái)水水質(zhì)檢測項目指標；常見(jiàn)自來(lái)水水質(zhì)投訴問(wèn)題及處理方法；凈水器的種類(lèi)；自來(lái)水與純凈水水質(zhì)分析數據比較；是否需要安裝凈水器等等。

本次培訓立足對外服務(wù)，讓員工對自來(lái)水有了更深入的認識和理解。當用戶(hù)提出水質(zhì)方面的問(wèn)題時(shí)，例如是否安裝凈水器等，能夠科學(xué)合理的給出建議。