日前，南湖客戶(hù)服務(wù)中心在荊江亭社區開(kāi)展了“進(jìn)區入戶(hù)”和“三微服務(wù)”活動(dòng)，受到當地居民的普遍歡迎和好評。

活動(dòng)當天，南湖客戶(hù)服務(wù)中心6名工作人員分為兩組，一組在荊江亭社區居委會(huì )門(mén)前接待用戶(hù)、解答疑問(wèn)、受理業(yè)務(wù)，并發(fā)放《履職盡責工作意見(jiàn)征求表》；另外一組負責上門(mén)提供義務(wù)維修服務(wù)。

      社區兩位低層住戶(hù)反映家中近期水壓很低，希望工作人員幫忙檢查一下。南湖客服中心“三微”志愿服務(wù)隊員立即上門(mén)，經(jīng)測壓，發(fā)現兩處水表壓力正常，后到居民家中檢查，發(fā)現一處為水龍頭故障，經(jīng)更換后水壓正常；另一處為表后水管在焊接時(shí)操作不當，導致管道變細，經(jīng)清理后水壓也恢復正常。

      小區85歲的獨居老人沈世福反映家中水管和龍頭位于室外，用水十分不便，希望幫忙遷移到室內。南湖客服中心“三微”志愿服務(wù)隊員立即上門(mén)，打洞、焊接、試水、埋管，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的辛苦努力，最終全部完工。遷移后的水龍頭觸手可及，操作起來(lái)十分便捷，當看到水龍頭汩汩流出的清泉時(shí)，老人的眼眶有些濕潤，連聲道謝，感謝水務(wù)集團提供的義務(wù)服務(wù)。

      據悉，集團公司今年開(kāi)展的“百戶(hù)幫扶”活動(dòng)，是在“三微服務(wù)”的基礎上進(jìn)行的上行升級，面向社區空巢老人與困難家庭，提供免費的供水維修及個(gè)性化需求服務(wù)，是順應新常態(tài)下的創(chuàng )新舉措，受到廣泛歡迎。