本報訊（通訊員  陳麗瑋）集團公司履職盡責督促檢查工作進(jìn)入問(wèn)題查找階段以來(lái)，在市紀委、住建委的正確指導下，多措并舉，廣泛征求意見(jiàn)建議，及時(shí)梳理匯總。同時(shí)，以問(wèn)題作為導向，力求做到全部問(wèn)題邊查邊改，立行立改。

全面兼顧、收集意見(jiàn)點(diǎn)多面廣

  一方面通過(guò)設置履職盡責工作意見(jiàn)箱、公布熱線(xiàn)電話(huà)、寄發(fā)意見(jiàn)征求表等方式收集意見(jiàn)，另一方面將新媒體作為征求意見(jiàn)渠道，通過(guò)微信公眾號、公眾訴求平臺等方式，及時(shí)獲知用戶(hù)訴求，及時(shí)答復。同時(shí)，堅持開(kāi)展“水廠(chǎng)開(kāi)放日”、“用戶(hù)座談會(huì )”等活動(dòng)，征求意見(jiàn)建議。

    一是堅持當面聽(tīng)取意見(jiàn)。7月23日，集團公司邀請荊州市履職盡責督查員、荊州市住建委領(lǐng)導、集團公司聘請的行風(fēng)督查員以及客戶(hù)代表參加履職盡責征求意見(jiàn)座談會(huì )；6月30日，來(lái)自朝陽(yáng)片區的36位網(wǎng)格員參觀(guān)水廠(chǎng)；7月24日，40名南湖社區代表走進(jìn)公司；8月20日，30名城區客服中心轄區用戶(hù)代表參與座談，公司領(lǐng)導就供水安全、水質(zhì)保障等方面現場(chǎng)收集意見(jiàn)建議。此外，集團公司定期開(kāi)展了“職工內部交流”活動(dòng)，傾聽(tīng)來(lái)自?xún)炔康囊庖?jiàn)建議。

    二是做好書(shū)面意見(jiàn)征求。集團公司印制《履職盡責工作意見(jiàn)征求表》1300份，采取直接送達、現場(chǎng)發(fā)放、快遞郵寄等方式送至用戶(hù)手中。目前收回意見(jiàn)表820份。

    三是走進(jìn)社區征求意見(jiàn)。今年，集團公司在“三微”服務(wù)活動(dòng)的基礎上，升級為“百戶(hù)幫扶”行動(dòng)，在開(kāi)展“進(jìn)區入戶(hù)”的同時(shí)，為社區困難家庭與空巢老人結對幫扶。8月7日，集團公司總經(jīng)理助理葛世玉帶隊，來(lái)到太師淵路工農社區，義務(wù)為困難居民提供供水維修服務(wù)，并送上慰問(wèn)物資。今年履職盡責督促檢查活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，荊州水務(wù)集團已經(jīng)走進(jìn)20多個(gè)社區，開(kāi)展困難幫扶活動(dòng)近30戶(hù)。

    四是換位體驗查找問(wèn)題。7月上旬，集團公司四個(gè)黨支部分別開(kāi)展了黨員基層換位體驗活動(dòng)，讓全體黨員更直觀(guān)的感受到一線(xiàn)工作艱辛所在，帶隊領(lǐng)導也通過(guò)活動(dòng)聽(tīng)取員工合理化建議。通過(guò)換位體驗，加深了黨員同志與群眾之間的相互理解，增強了工作責任心，激發(fā)履職盡責的工作熱情。

    五是微信平臺發(fā)布信息。今年，集團公司開(kāi)通“荊州水務(wù)集團”微信公眾號，并通過(guò)微信平臺，及時(shí)發(fā)布集團公司履職盡責督促檢查工作開(kāi)展情況，使工作受到群眾監督。通過(guò)微信，在企業(yè)與用戶(hù)之間搭建起溝通的橋梁。

明察暗訪(fǎng)、自查自糾發(fā)現問(wèn)題

  一是領(lǐng)導帶頭督促開(kāi)展工作。履職盡責活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，集團公司領(lǐng)導帶頭深入基層，深入社區，有力推進(jìn)工作的開(kāi)展。集團公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張勤帶隊前往電信花園小區，了解該小區水改進(jìn)程，并向居民代表了解實(shí)際困難，商討可行性方案。其他班子成員也分別帶頭深入水改或工程施工現場(chǎng)，確保工作進(jìn)展安全有序，并現場(chǎng)接受用戶(hù)咨詢(xún)，征求用戶(hù)意見(jiàn)建議。

    二是堅持進(jìn)行明察暗訪(fǎng)活動(dòng)。為進(jìn)一步改善各部門(mén)工作作風(fēng)，8月，集團公司紀檢監察部門(mén)聯(lián)合稽查部，分別對各制水廠(chǎng)、客服大廳到崗及服務(wù)情況、區域經(jīng)理負責制落實(shí)情況、施工工地懸掛公示牌落實(shí)情況、施工工程質(zhì)量等工作開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，總體檢查情況良好，個(gè)別存在問(wèn)題的，當場(chǎng)指正，責令改正。

梳理匯總、問(wèn)題導向即知即改

   按照階段工作要求，集團公司將近期收集到的意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理，按照自查自糾、座談會(huì )收集、征求意見(jiàn)表、進(jìn)區入戶(hù)、公共訴求平臺等來(lái)源渠道建立了51條問(wèn)題臺賬，匯總梳理為11條意見(jiàn)建議。

    針對收集到的意見(jiàn)建議，荊州水務(wù)集團堅持立行立改，將問(wèn)題清單與前期已經(jīng)開(kāi)展的“十件實(shí)事”相結合，在查找問(wèn)題階段就先行開(kāi)展整改，并按月匯總整改進(jìn)度及成效。目前，所有問(wèn)題都在全力整改之中。

    下一步，針對查找出的意見(jiàn)建議，集團公司將制定“五定”方案，全力落實(shí)整改。