王小二:你知道嗎?“上善若水映黨徽”黨員供水巡線(xiàn)跟抄活動(dòng)全面啟動(dòng)了!
堅小持:我知道呀,黨員們都摩拳擦掌呢。
王小二:那你知道什么是黨員供水巡線(xiàn)跟抄活動(dòng)嗎?
堅小持:這……
跟小編一起了解一下
區域客服經(jīng)理:
隨著(zhù)集團公司供水輻射范圍的不斷擴大,以及荊州市棚戶(hù)區改造項目的深入實(shí)施,供水設施損壞和偷盜水等現象時(shí)有發(fā)生。為協(xié)助客服經(jīng)理加強供水秩序管理,有效降低管網(wǎng)漏損。荊州水務(wù)集團黨委研究決定,以2019年各客戶(hù)服務(wù)中心客服經(jīng)理人數為標準,成立60支巡查小組,協(xié)助客服經(jīng)理對集團公司供水范圍內的水表、管道、消火栓、公廁等供用水設施全方位開(kāi)展巡查。
李小雷:工作職責主要是五個(gè)方面:1.巡查拆遷區域供水設施損毀及漏水情況并及時(shí)上報;2.巡查公益用水設施(消火栓、公共廁所)違規用水行為并及時(shí)上報;3.核查DN50以上大表并建立大口徑水表電子臺賬(登記水表的信息和照片);4.用水性質(zhì)分類(lèi)檢查確保合理計價(jià);5.核實(shí)供水營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)過(guò)程中存在的不規范行為。
韓梅梅:感覺(jué)部門(mén)跟抄的黨員同志沒(méi)有一線(xiàn)的抄表經(jīng)驗,具體工作如何開(kāi)展,還不是很清楚啊。
哎呀呀,這可如何是好?
……
別擔心,工作有方法,巡查有妙招!
從易到難,分布實(shí)施
工作一定有成效
今天小編就跟大家聊聊如何開(kāi)展好
第一階段的巡查開(kāi)作
01 強化認識,明確責任
活動(dòng)開(kāi)展的目的是為了協(xié)助各客服中心發(fā)現并解決在營(yíng)抄管理、表務(wù)管理、違規違章用水、公益用水管理等方面存在的各類(lèi)問(wèn)題,進(jìn)而規范供用水秩序、提升供水服務(wù)水平、改善供水設施現狀等。各黨員巡查小組及客服經(jīng)理要統一思想,強化認識,堅定信心,克服困難,根據巡查區域供水設施具體情況,制定合理有效的巡查方案,認真核查范圍內的水表、消火栓、公共廁所等設施現狀、數量、問(wèn)題等,規范工整的填寫(xiě)巡查記錄。
02 先易后難,分步實(shí)施
巡查工作按“三個(gè)一”、“三個(gè)全覆蓋”有序開(kāi)展。
DN50mm以上的大表核準“三個(gè)一”:
依 據 | 一張圖 | 一張表 | 一張卡 |
具體 內容 | 各客服中心營(yíng)抄服務(wù)區域界限圖。 圖上需明確每個(gè)客服經(jīng)理負責的區域。 | 各客服中心所有大口徑水表分布情況表。 | 每塊大表的“身份證”,每臺大口徑水表運行的具體信息。 |
說(shuō) 明 | 1.“三個(gè)一”由每組客服經(jīng)理、或各轄區客戶(hù)服務(wù)中心按要求向小組成員提供; 2.小組成員必須定位每塊DN50mm以上大口徑水表表位,核準建卡信息與水表實(shí)際運行情況的差異,如口徑、水量、位置及編號信息等; 3.對有疑問(wèn)或差異明顯的水表,巡查人員需摸清具體原因,若無(wú)法確認原因的,可報稽查部或客戶(hù)服務(wù)中心負責人協(xié)助核實(shí)。 |