兩面錦旗

　　(一)

　　有一種情誼是在工作中形成，有一種感謝是發(fā)自?xún)刃牡捻灀P。

　　近日，一面印有“為民服務(wù) 盡職盡責” 八個(gè)大字的錦旗被送到荊州水務(wù)集團朝陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)中心，以感謝工作人員對用戶(hù)細致周到的服務(wù)。
 

　　抄表員孫澍在日月星華僑城小區1棟抄表時(shí)，發(fā)現用戶(hù)1502家中的用水量竟然高達599噸!她反復查看該用戶(hù)的歷史用水情況，發(fā)現該用戶(hù)上月的用水計量為0。孫澍初步判斷用戶(hù)家中可能存在嚴重的漏水情況，她隨即聯(lián)系公司負責維修的同事趕往現場(chǎng)排查漏點(diǎn)，并及時(shí)聯(lián)系小區物業(yè)及用戶(hù)。經(jīng)檢查發(fā)現，原來(lái)是用戶(hù)家中的水龍頭由于老化斷裂，一直存在暗漏現象，滲出的水已順著(zhù)墻壁漏到了樓下，而樓下業(yè)主沒(méi)有入住，導致漏水情況一直都無(wú)人察覺(jué)。

　　為此，小區物業(yè)及用戶(hù)特別感謝孫澍認真細致工作，特地送來(lái)錦旗以示感謝。
 

　　(二)

　　9月1日上午，朝陽(yáng)客服中心與楊林堤路社區聯(lián)合開(kāi)展“情潤萬(wàn)家• 進(jìn)區入戶(hù)”便民服務(wù)活動(dòng)。
 

　　此次便民服務(wù)活動(dòng)主要圍繞用水常識、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、便民維修等主題開(kāi)展?；顒?dòng)現場(chǎng)，工作人員與用戶(hù)親切交流，耐心解答各種用水困惑，并針對用戶(hù)的用水訴求，組織義務(wù)維修活動(dòng)。
 

　　位于一輕機宿舍5棟的王先生反映家中裝修后水壓低，工作人員便立即上門(mén)測壓，并對表前閥進(jìn)行調試。10棟的劉女士反映入戶(hù)進(jìn)水總閥損壞，工作人員便上門(mén)為其更換新閥門(mén)，在更換過(guò)程中了解到劉女士家是低保戶(hù)，工作人員便主動(dòng)幫她檢查室內其他供水設施，義務(wù)更換家中損壞的水龍頭等?；顒?dòng)過(guò)程中，工作人員還義務(wù)對小區路面上破損的水表井蓋進(jìn)行了更換。
 

　　9月4日上午，楊林堤路社區工作人員及一輕機宿舍居民代表送來(lái)錦旗，為朝陽(yáng)客服中心在“情潤萬(wàn)家• 進(jìn)區入戶(hù)”活動(dòng)中義務(wù)幫扶解決用水問(wèn)題表示感謝!
 

　　一聲衷心感謝

　　位于朝陽(yáng)客服轄區內的高湖臺社區的管道損壞，需要及時(shí)搶修。接到搶修任務(wù)后，熊荊和張新強兩名同志火速趕赴現場(chǎng)。
 

　　到達現場(chǎng)后發(fā)現，原來(lái)是小區化糞池旁的水閘門(mén)破損漏水，搶修現場(chǎng)彌漫著(zhù)一股惡臭難聞的氣味。熊荊和張新強兩位同志沒(méi)有絲毫退縮，撲下身子說(shuō)干就干。在搶修過(guò)程中他們發(fā)現不僅僅是閘門(mén)損壞，管道由于長(cháng)期的銹蝕出現了漏孔，也亟需更換。在化糞池邊，熊荊和張新強頭頂烈日，忍受異味熏，連續作業(yè)了三個(gè)多小時(shí)，成功更換了DN40閘門(mén)和破漏的管道。

　　當完成搶修工作，熊荊和張新強早已汗流浹背，四肢乏力。社區主任對他們認真負責的工作態(tài)度稱(chēng)贊不絕。他們卻憨直地說(shuō)：“流點(diǎn)汗受點(diǎn)累不算啥，恁們用戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的工作動(dòng)力。”

　　荊州水務(wù)集團始終堅持將“中國水務(wù)·情潤萬(wàn)家”的供水服務(wù)品牌根植于心，不斷提升供水服務(wù)水平，全心全意守護城市供水“脈絡(luò )”，為居民生活用水，城市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。