4月23日，荊州水務(wù)集團朝陽(yáng)客服中心經(jīng)理文明燕考慮，臨近周末，小區居民出行多且人員流動(dòng)量大，可兵分兩組開(kāi)展“指尖水務(wù)APP”推廣，預存水費等工作。下午四點(diǎn)，各組輪換進(jìn)區展開(kāi)工作，踐行“中國水務(wù)·情潤萬(wàn)家”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)。

　　荊州水務(wù)集團朝陽(yáng)客服中心人員走進(jìn)上海公館小區，搭起服務(wù)平臺，有條不紊地開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作。

　　文明燕耐心地對居民提出的“指尖水務(wù)APP”疑慮進(jìn)行解答，并說(shuō)明該APP具有水費賬單查詢(xún)、水費繳存、停水通知、水費賬單推送、一鍵直呼水務(wù)客服熱線(xiàn)等相關(guān)功能。對于新用戶(hù)的下載進(jìn)行手把手的傳授，讓大家能夠盡快熟悉操作，體驗供水服務(wù)的便捷。

　　居民都積極詢(xún)問(wèn)著(zhù)水費預存活動(dòng)，參與熱情很高。朝陽(yáng)客服中心工作人員答疑解惑不斷，居民預存水費登記絡(luò )繹不絕。

　　整場(chǎng)活動(dòng)持續了三個(gè)多小時(shí)，新增“指尖水務(wù)APP”用戶(hù)六十余戶(hù)，預存水費近兩萬(wàn)元。小區居民反映：“這樣的活動(dòng)應該多搞，我們享受到了真誠用心的服務(wù)，感覺(jué)溫暖?；顒?dòng)既讓我們了解了水務(wù)工作的有關(guān)政策，又方便了我們繳費，真好啊!”朝陽(yáng)客服中心表示，我們將一如既往地將進(jìn)區服務(wù)、搭橋連心工作開(kāi)展下去，踐行好“中國水務(wù)·情潤萬(wàn)家”的企業(yè)理念。

（通訊員：朱丹）