鑼場(chǎng)供水服務(wù)站自2019年托管以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，全體員工不斷轉變工作作風(fēng)，積極向公司的工作和服務(wù)標準看齊，為鑼場(chǎng)轄區的優(yōu)質(zhì)安全供水和用戶(hù)服務(wù)提供有力的保障，黃知榮就是我們工作中的典型。

　　黃知榮，他自2014年到鑼場(chǎng)自來(lái)水廠(chǎng)工作以來(lái)一直從事抄表催費工作。他對待工作思想積極，工作認真負責、踏實(shí)肯干，服務(wù)熱心快腸，是用戶(hù)的貼心人，他的用“心”給全體員工起到了良好的帶頭作用。

　　今年7月中旬，在他查抄企業(yè)水表時(shí)發(fā)現湖北科碩股份有限公司水表轉速很快，經(jīng)與上月水量對比，水量也有較大增長(cháng)，他迅速與該企業(yè)負責人取得聯(lián)系并了解近期用水情況后，斷定表后有漏損。當時(shí)正處于抄表期，抄表任務(wù)還很重，但他沒(méi)有走，而是向企業(yè)負責人大致了解了一下廠(chǎng)內管網(wǎng)走向后，開(kāi)始了對管漏的排查。當時(shí)已臨近中午天氣炎熱，當他一個(gè)一個(gè)揭開(kāi)井蓋仔細尋漏的時(shí)候汗水早已浸濕了他全身的衣服，直到下午三點(diǎn)多鐘，他連午飯也沒(méi)顧得上吃終于找到了漏點(diǎn)，并當天組織了維修，為用戶(hù)解決了實(shí)際問(wèn)題得到了用戶(hù)的高度好評。

　　他工作分工雖然只是一位區域抄表員，但他在工作中不分你我顧全大局主動(dòng)作為，不管是拆遷、施工區域、消火栓巡查還是在如何控制產(chǎn)銷(xiāo)差方面，他勤思考、善分析，特別是在處置突發(fā)性事情方面，不管是白天還是夜晚他都隨叫隨到，及時(shí)出現在現場(chǎng)。

　　8月26日晚上8點(diǎn)多，建材路一建設工地在開(kāi)挖時(shí)，將DN150主管道挖破，此管網(wǎng)雖不是鑼場(chǎng)管網(wǎng)，但在鑼場(chǎng)轄區，正在超市購物的他收到信息后迅速趕往現場(chǎng)，第一時(shí)間關(guān)閉閥門(mén)并通知客服，有效防止了更大的損失。

　　10月2日，由于公司主供水管維修，晚上八點(diǎn)通水后用戶(hù)反映全是渾水，投訴電話(huà)一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，本在家休息的他坐不住了，主動(dòng)聯(lián)系值班人員到主管沿線(xiàn)參與消火栓排水直到凌晨一點(diǎn)才結束。

　　黃知榮用他高度的責任心和過(guò)硬的個(gè)人素養，用“心”的默默奮戰在水務(wù)工作一線(xiàn)并感染著(zhù)身邊的每一位員工，完美詮釋了“上善若水 情潤萬(wàn)家”的內涵。

　　(通訊員：葉玲)