2021年11月13日，朝陽(yáng)客服中心經(jīng)理文明燕參加客戶(hù)服務(wù)部周例會(huì )，學(xué)習了《荊州水務(wù)集團有限公司營(yíng)抄管理規定》，回到朝陽(yáng)客服中心后，立即結合工作實(shí)際情況進(jìn)行了傳達布署。

　   本次學(xué)習，重點(diǎn)提出了“熟、勤、早、準、清、考”的“六字”要求：熟——盡快熟知上級規定要求，做到心中有底、眼中有活、手中有動(dòng)；勤——每日堅持到轄區內多走、多看、多查，要善于與客戶(hù)溝通交流，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題；早——每月抄表時(shí)間為4日至18日，19日完成當月查抄錄入，要有“提前亮”的意識，不出現拖延、應付的情況；準——抄表必須到位，嚴禁估抄、漏抄、錯抄，水表抄見(jiàn)率要達到99%以上，抄表準確率100%，確保水費回收率達到98%以上；清——對手機抄表的方法步驟程序要清，對水表管理的制度規定要清，對用戶(hù)水價(jià)性質(zhì)、新增水表、水表信息等管理更要清，做到心中有數、帳在心底；考——對抄表員按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作的情況，要對照崗位職責進(jìn)行考核管理，獎優(yōu)罰劣，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。

　　與會(huì )員工紛紛表示“上有指示，下必行動(dòng)”，一定堅決貫徹落實(shí)好集團公司管理規定要求，用實(shí)際行動(dòng)交出滿(mǎn)意答卷。

（通訊員：朱丹）