“你們的服務(wù)真是太熱情了!”2021年12月28日，荊州奧園學(xué)府里物業(yè)服務(wù)中心負責人將一面印有“熱情服務(wù)，技術(shù)一流”的錦旗送到了荊州水務(wù)集團客服中心，特此來(lái)感謝泉潔公司用專(zhuān)業(yè)服務(wù)為群眾辦實(shí)事，為用戶(hù)排憂(yōu)解難題。

　　該小區在交房初期，二次加壓泵房甲方移交給物業(yè)時(shí)，細節上面處理不夠完善，導致在水泵房的管理上有些混亂，甚至出現無(wú)人管理的現象。該小區生活水泵房衛生條件極差，又因二次加壓設備缺少日常保養，配電設備受到了嚴重影響，出現的小故障頻繁，使之該小區住戶(hù)時(shí)常面臨用水中斷的情況，降低了生活質(zhì)量，從而物業(yè)也不斷地收到住戶(hù)的投訴。為提高該小區住戶(hù)用水體驗，泉潔公司工程技術(shù)人員們從一個(gè)月前不停地奔波于奧園學(xué)府里小區。期間接到奧園學(xué)府里物業(yè)和地產(chǎn)公司反映二期24樓水壓低，泉潔工程技術(shù)人員上門(mén)檢查到該樓層屬于管道末端，通過(guò)管道井壓力測試顯示水壓在正常區間內，并耐心與用戶(hù)和物業(yè)負責人解釋;然后接到反映高區加壓設備故障，設備無(wú)法開(kāi)啟，技術(shù)人員到場(chǎng)檢查發(fā)現設備超壓報警指示燈常亮，設備面板顯示超壓報警，按下超壓復位鍵后，設備正常運行。技術(shù)人員跟物業(yè)解釋出現故障可能的原因，并告知他們簡(jiǎn)單的故障處理方法;再接到奧園學(xué)府里一期反映水箱進(jìn)水口水力閥漏水和DN50浮球閥無(wú)法工作，他們物業(yè)自行購買(mǎi)了置換配件，我們工程技術(shù)人員上門(mén)免費幫忙更換等等。

　　綜合考慮下，根據該小區生活水泵房情況，我們本著(zhù)全心全意服務(wù)用戶(hù)的宗旨，專(zhuān)門(mén)組織人員，加班到晚上九點(diǎn)，對該小區兩個(gè)泵站的內部環(huán)境進(jìn)行無(wú)死角清理，全面檢查設備運行情況，排除故障，保障了小區居民放心用水。

（通訊員：張元）