她沒(méi)有轟轟烈烈的偉績(jì)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只是在平凡的工作上，二十余年如一日，以求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的態(tài)度，努力地做出不平凡的成績(jì)，踐行了崗位使命和初心。她就是朝陽(yáng)客服中心抄表員，趙磬。

　　她善于學(xué)習，甘于吃苦。趙磬工作上認真細致，隨時(shí)隨地關(guān)注用戶(hù)需求，真心實(shí)意解決各類(lèi)疑難雜癥，成為用戶(hù)的“水管家”。在集團公司開(kāi)展三級分區計量工作以來(lái)，她抄表數最多，工作量最大，從來(lái)都是精益求精，不僅表務(wù)管理規范，并且積極控制管網(wǎng)漏失率，其中，在她的努力下，尚風(fēng)尚水小區的管網(wǎng)漏失率從最初的31.53%控制到如今的4%左右。

　　她勤于思考，勇于創(chuàng )新。在面對用戶(hù)欠費時(shí)，她逐家逐戶(hù)上門(mén)送催繳單，并附上親自設計、制作的名片。名片上不僅有電話(huà)、微信號碼，還印有“指尖水務(wù)”APP下載詳細步驟，方便為用戶(hù)隨時(shí)提供解答和服務(wù)。這種用腦用心的催繳方法，不僅宣傳了“指尖水務(wù)”APP，還拉近了與用戶(hù)的距離，增強了信任、理解和支持。

　　她熱忱服務(wù)，樂(lè )于奉獻。趙磬在朝陽(yáng)客服中心“雷鋒崗”執勤時(shí)，常會(huì )遇見(jiàn)手腳不便、聾啞、孤寡老人等不同弱勢群體，面對不一樣的需求，她總是用熱忱的態(tài)度服務(wù)“特殊”用戶(hù)，始終用責任初心營(yíng)造營(yíng)商環(huán)境，努力把周到服務(wù)送至用戶(hù)心間。一次次地傾聽(tīng)，一次次地攙扶，一次次地跑腿辦理，讓用戶(hù)享受了VIP待遇，記住了“雷鋒崗”三個(gè)字。

　　趙磬以?shī)^斗為舟，用勞動(dòng)為槳，爭做無(wú)私的奮斗者，堅持以勞作之姿，腳踏實(shí)地，埋頭苦干的精神勁頭干工作，用實(shí)際行動(dòng)印證了“以水為本·達善社會(huì )”的品牌服務(wù)理念，從而在平凡中綻放光彩，在創(chuàng )造中精彩人生。

　　(通訊員：朱丹)