俗話(huà)說(shuō):“失之毫厘,謬以千里。”干任何事情,剛開(kāi)始如果不規避差錯,結果就會(huì )造成很大的錯誤。
朝陽(yáng)客服中心抄表員趙磬、孫澍在抄湘荊國際城、日月星·華僑城小區內集抄表時(shí),發(fā)現部分集抄表計量不準確。繳費時(shí),個(gè)別用戶(hù)出現少用水,多繳費或多用水,少繳費的問(wèn)題。
朝陽(yáng)客服中心文經(jīng)理針對集抄表出現的問(wèn)題,決定對湘荊國際城日月星·國際華僑城小區內4千余塊集抄表進(jìn)行校對。6月23日上午,朝陽(yáng)客服中心召開(kāi)工作動(dòng)員布署會(huì )議,文經(jīng)理提出校對集抄表既是落實(shí)集團公司《表務(wù)管理規定》的實(shí)際舉措,又是我們工作中防微杜漸,主動(dòng)作為的必然要求。而后,對人員進(jìn)行合理編配,分成七個(gè)工作小組,馬不停蹄奔赴小區展開(kāi)校對工作。
工作中,大家頭頂烈日,冒著(zhù)酷暑不漏一棟樓,不落一戶(hù)表的進(jìn)行核對,在工作中克服水表井空間狹小,陰暗悶熱的困難,對湘荊國際城及華僑城共計4362塊表進(jìn)行拉網(wǎng)式校對,并在校對過(guò)程中,發(fā)現表黑無(wú)法看清數據的流速表5塊,0噸水用戶(hù)936戶(hù),實(shí)際水量比上期集抄數據多的28塊,實(shí)際水量比上期集抄數據少的29塊。
朝陽(yáng)客服中心在校表過(guò)程中未雨綢繆,防患未然,不光找到問(wèn)題,解決問(wèn)題,更收獲經(jīng)驗,為下步工作實(shí)踐夯實(shí)了基礎。
(通訊員:朱丹)