客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，主動(dòng)上門(mén)暖人心。7月7日，家住馬家崗新村的用戶(hù)李國俊，在荊州新聞網(wǎng)E線(xiàn)民生網(wǎng)上平臺咨詢(xún)，由于父親去世，房子已過(guò)戶(hù)給李國俊，但水費繳納單上面還是寫(xiě)的父親名字，想把名字改過(guò)來(lái)，但不知該如何辦理。

　　當天接到信息后，灘橋供水服務(wù)站工作人員第一時(shí)間趕往李國俊家中，得知該用戶(hù)是一個(gè)困難戶(hù)，且是丹江口移民，他的父親已去世多年，由于一些歷史原因，他的普通話(huà)不是很標準，導致上系統時(shí)錯將父親名字李征成寫(xiě)成了李紀山。灘橋供水站在了解相關(guān)情況后，首先到他所在社區馬家崗新村為其開(kāi)具證明，現場(chǎng)讓用戶(hù)了解辦理更名過(guò)戶(hù)的流程，并予以辦理，讓用戶(hù)感受到了“零距離”的供水服務(wù)。用戶(hù)非常滿(mǎn)意，臨走時(shí)連連感謝工作人員的服務(wù)態(tài)度及工作效率。

　　始于感恩，臻于感動(dòng)。將服務(wù)送上門(mén)，不是第一次，也不是最后一次。灘橋供水服務(wù)站正深入打造“傾情服務(wù)、馬上就辦”的新風(fēng)氣，持續深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，想用戶(hù)所想，思用戶(hù)所思，做用戶(hù)所需，努力為用戶(hù)提供最便利、周到、熱情的服務(wù)，為集團公司爭創(chuàng )2022年度市直單位“十優(yōu)科室”貢獻一份力量。

　　(通訊員：劉清云)